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高效务实60小时—保监会工作组抗震救灾纪实

2013-05-02 09:33:00来源:中国保险报作者:特派记者 李晓波阅读次数: 添加收藏
摘要:
高效务实60小时
——中国保监会工作组抗震救灾纪实

    □本报特派记者 李晓波

    这里是国宝熊猫的故乡,也是世界茶文化的源头,还是盆地向高原过渡的生态阶梯,更是沟通川、藏、滇各民族的地缘走廊,这里就是四川雅安。2013年4月,一场突如其来的地震打破了这里的平静。

    灾情就是命令

    4月20日,本是一个平常的周六。早上8时02分,突如其来的7.0级强烈地震袭击了雅安市芦山县。截至目前,已造成四川全省17个市州104个县超200万人受灾,其中196人死亡,21人失踪,1.3万余人受伤。

    灾情就是命令!地震发生后,中国保监会党委书记、主席项俊波立即召开紧急会议,研究部署抗震救灾工作,并委派会党委委员、主席助理黄洪率领工作组奔赴灾区现场指挥。各位会领导也在第一时间通过各种形式了解灾情、表达慰问、作出指示。

    与此同时,原本利用周末时间在成都主持召开人身保险风险防范工作会议的中国保监会人身保险监管部巡视员、副主任袁序成当机立断,经请示会党委后,立即就地转入指挥抗震救灾。上午9时,四川保监局党委书记、局长倪荣鸣召开紧急会议,宣布立即启动四川保险业重大突发事件应急预案一级响应,成立四川保监局“4·20”地震抗震救灾领导小组。袁序成副主任在会上传达了项俊波主席对四川保险业干部职工的亲切慰问和重要指示,并就启动应急预案、统计受损情况、做好保险赔付及信息报送等工作一一作出安排。会后,袁序成副主任即与倪荣鸣局长、张曼红副局长一同带领工作组赶赴灾区,靠前指挥。中午12时,四川保监局巡视员、副局长唐亚山召集在川68家保险公司省级分公司主要负责人召开紧急会议,安排部署抗震救灾和灾后理赔工作,提出六点要求,并下发了《四川保监局关于做好“4·20”地震抗震救灾和灾后理赔工作的通知》。

    为了给抢险救灾留出生命通道,黄洪主席助理率领保监会抗震救灾工作组取道重庆赶赴灾区,绕道300余公里,到达成都已过深夜12时。灾情紧急!工作组没有时间休息,立即连夜听取四川保监局工作汇报,并对保险业抗震救灾工作进行全面部署。等到各项重点工作研究完毕时,已是21日凌晨4时。

    稍事休息,黄洪主席助理一行上午9时就赶赴四川省人民政府会见了副省长甘霖,转达保监会党委和项俊波主席对灾区的慰问,报告保险业抗震救灾所采取的主要措施,听取四川省政府对保险业抗震救灾工作的意见和要求。甘霖副省长首先感谢了保监会对救灾工作的支持,并对保险业的“快速反应、快速部署、快速行动”以及采取的特殊理赔措施给予了充分肯定。

    会见结束,黄洪主席助理立即主持召开了各保险公司总公司抗震救灾工作组和省级分公司负责人参加的工作会议,进一步详细部署了保险业抗震救灾有关工作,提出八项要求:一是强化领导、落实责任,二是服从指挥、主动汇报,三是完善保障、优化政策,四是细化措施、抓好理赔,五是收集情况、扩大宣传,六是严守纪律、维护形象,七是防范风险、维护稳定,八是奉献爱心,关心职工。

    会后,工作组一行没有休息,立即赶赴雅安市雨城区、芦山县等地震重灾区进行现场指导。至此,芦山“4·20”7.0级强烈地震已发生近30个小时,保监会工作组的全体干部怀着对灾区人民的深切关心、对理赔服务的严格要求,“白加黑”、“连轴转”,总共只休息了4个小时!等待他们的,仍是未来数十个小时的连续高强度工作。

    有人就有希望

    按照党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定要求,工作组一行轻车简从,于4月21日下午3时许抵达地震重灾区雅安雨城区,随即马不停蹄地视察了泰康人寿、中华保险、太平洋寿险、民生人寿、华泰人寿等5家公司沿街设立的保险理赔服务点。

    这是芦山7.0级强烈地震发生的第二天,灾区仍然余震频发。在各个保险理赔服务点,正忙碌处理保险地震报案的保险业一线员工看见保监会工作组如此迅速而风尘仆仆地出现在灾区,深受鼓舞。一位客户服务经理激动地拉住黄洪主席助理的双手,不断说着感谢的话语。一位基层保险机构负责人对黄洪主席助理说道:“领导来了,我们就体会到了组织的关怀;领导来了,我们的抗震救灾和保险理赔工作就有了方向;领导来了,我们的心里就安定下来了!”在理赔服务点上,黄洪主席助理详细询问了接报案、财产人员伤亡和公司抗震救灾情况,特别强调要加强对保险从业人员及其家属的人文关怀,让灾区保险业干部职工感受到行业的温暖和组织的关怀,他说:“灾区的保险从业人员一定要注意自身安全,照顾好家人,只有这样,才能更好地服务客户、服务社会,有小家才有大家,有人就有希望!”

    下午5时,工作组一行冒着持续不断的余震危险继续向震中芦山县挺进。而5.4级的迄今最大余震恰在此时发生,工作组毫不畏惧,勇往直前。到达芦山县城的时候,天已经黑了下来。

    在芦山县人民医院前的露天空地上,工作组立即召集各理赔服务点上的公司负责人召开现场工作会,要求各家保险公司尽快调集救灾物资送到地震灾区,切实按照保监会的统一工作部署,全力支持灾区群众恢复生产生活、重建家园。黄洪主席助理特别强调,保险业自身抗震救灾工作是灾区抗震救灾的重要组成部分,要在做好保险业自身抗震救灾工作的基础上,努力支持、配合整个灾区的抗震救灾工作。在对灾区保险理赔服务点的工作人员进行再三叮嘱以后,当天夜里12时,工作组才从芦山县城返回成都。

    担当铸就力量

    4月22日一早,工作组兵分两路,一队由黄洪主席助理率领,赶赴眉山,另一队由保监会财产保险监管部副主任董波率领,奔赴邛崃,现场指导抗震救灾。

    下午3时,黄洪主席助理刚刚从眉山返回成都,即专程赴四川保监局看望慰问全体干部。黄洪主席助理代表保监会党委和项俊波主席,向全体干部表示衷心感谢和诚挚问候,并向全体干部家属表示亲切慰问。他指出,“4·20”芦山7.0级强烈地震发生以来,四川保险业深入贯彻保监会有关安排部署,反应迅速、部署迅速、行动迅速,落实有力,效果良好,为灾区抗震救灾工作做出了积极贡献。

    黄洪主席助理强调,目前抗震救灾工作进入到关键时期,要更加扎实细致地做好各项工作,发挥好保险业经济补偿功能,服务好抗震救灾全局。一是要迅速摸清灾情情况。充分利用灾区道路抢通、通讯恢复的有力条件,迅速做好客户伤亡、财产损失等情况的摸排和上报工作。二是要迅速开展查勘定损和保险理赔工作。严格按照保监会提出的理赔服务十项具体要求。三是要有力组织好保险业自身抗震救灾工作。做好灾区保险业人员安置、生活保障、资料保护抢救等工作,让员工更安心、更有保障地开展服务客户、保险理赔等各项工作。四是要进一步加强与党委政府的沟通。积极主动向地方党委政府汇报情况、反映困难、争取支持,建立定期联系制度,配合地方党委政府做好抗震救灾工作。

    会后,工作组立即启程前往成都双流机场,乘坐当日航班返回北京,结束了此次及时高效、科学有序、勤勉务实的灾区指导工作。

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