汪明是一名喜欢自驾出行的驴友，不久前，她和几个朋友结伴自驾游，目的地是美丽的九寨沟。当汽车开到四川境内的一段山路时，汪明不小心把车灯撞在了路边的山石上。作为人保电话车险的老用户，她第一时间用手机拨通了人保财险的报案专线95518。没想到，大概30分钟后，人保电话车险的查勘员小张就驾车赶到了现场。
查勘员小张能够快速到达，是因为人保财险是整个财产险领域网点覆盖最全面的企业。人保电话车险在全国拥有4500多家分支机构，超过10000个服务网点，是电话车险业内覆盖范围最广的服务平台，服务可以并渗透到县级市。而汪明出险位置不远的县城里，恰恰就有人保财险的理赔服务机构。查勘完毕，小张告诉汪明，对于像她这样异地出险的客户，人保电话车险也可以提供跨省的定损、理赔等服务，可以实现从报案到领取赔款的全流程服务。
早在2012年，人保电话车险就在原有的“4项关怀、7项承诺”的基础上，重磅推出了理赔服务“十项承诺”，包括“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”。
依托渠道覆盖优势，人保电话车险用实际行动让客户相信“十项承诺”并不仅仅是宣传口号，每一项“承诺”背后都体现了人保人以客户为中心的服务立场。