中国人寿长泰县支公司长期定时开展下乡理赔服务

    福建保险网讯 从1996年开始，中国人寿长泰县支公司率先在行业内推出现场理赔服务，根据本县保险投保状况，确定在本县岩溪、林墩、陈巷、枋洋四个大乡镇，每个月利用五个工作日时间，由客户服务中心牵头开展现场理赔咨询、理赔资料受理服务。
    公司业务的不断发展，特别是短期险的业务持续创新佳绩，向服务提出了更高的挑战。在服务工作压力不断增加的情况下，中国人寿长泰县支公司始终坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，高度重视理赔服务，提升客户满意度。仅2012年，截止11月30日，公司下乡理赔服务人员现场受理客户理赔资料就达173份，理赔咨询百余次。
    16年来，中国人寿长泰县支公司客户服务中心理赔服务人员不论节假日，不论刮风下雨，从不间断下乡服务，坚持按时、按点现场为客户提供理赔服务，深受到广大农村客户和销售伙伴的好评和赞扬。
    现场理赔，群众所需，贴心服务，客户公司零距离。中国人寿长泰县支公司在创造和谐消费环境的同时，创新差异化，人性化服务更带给客户更多的舒心和满意。