人保财险：影响经营的重大问题已解决

　　本报讯【记者 仝春建】5月17日，人保集团董事长、人保财险董事长吴焰在人保财险第二届媒体开放日活动上表示，过去资本市场所担心的影响人保财险经营的一些重大问题，像承保盈利问题、准备金问题和偿付能力问题，已经得到解决。

　　据介绍，前几年人保财险承保出现亏损时，资本市场关心该公司如何才能够实现承保盈利。2010年人保财险在香港进行业绩发布时，有投资者提问：“公司承保能否持续盈利？”吴焰当时回答：“承保盈利不是一个时点，而是一种常态。”

　　他表示，现在看来，人保财险兑现了承诺，不但承保实现盈利，而且盈利水平大幅提高，2011年承保盈利达80.16亿元，超过行业平均盈利水平，也大大超过资本市场预期。

　　过去资本市场曾经担心人保财险的准备金出现问题，近年来，该公司未决赔款准备金占已赚净保费的比例逐年上升，去年达到48.1%，高于行业平均水平，未决赔款准备金净额达到640.2亿元。吴焰表示，管理层对于准备金的充足性非常有信心。他还表示，以往资本市场担心公司的偿付能力充足率不够高，业务发展会受到影响。2011年末，人保财险偿付能力充足率达到184%，达到充足Ⅱ类标准，为业务持续发展提供了有力支持，而且人保财险对偿付能力管理的目标是始终保持150%以上。

　　人保财险总裁王银成介绍，今年一季度，人保财险实现保费收入488.9亿元，增速为10.8%，高于去年同期1.86个百分点。其中，车险保费收入337.44亿元，增速为10.7%，意外健康险、信用保证险、责任险等业务表现亮眼，增速分别为28.8%、23.3%和13.3%。他表示，今年以来新车销售放缓、车险费率市场化和市场竞争加剧，给人保财险带来了不可忽视的竞争压力，而监管部门规范市场的重要举措对于市场的持续健康发展是一件大好事。

　　王银成说，今年以来，人保财险进一步深化信息技术大集中、理赔垂直管理、财务平台建设和内部控制规范等四大工程，持续完善公司的经营管理模式。继去年完成12家省级分公司生产系统上收后，今年又逐步完成9家省级分公司的上收工作，预计9月底前将完成全国运行集中，全面实现信息系统大集中。

　　王银成表示，今年以来财险行业全力解决理赔难问题，人保财险的垂直管理模式有力地支持了公司理赔操作流程的优化、服务标准和对外形象的标准化，而且有力地支持了人保财险创新实施电子查勘和电子理赔等服务举措，大幅提高了客户满意度。

　　据介绍，去年人保财险的电销、网销渠道实现了高速增长，今年一季度这些新兴渠道实现保费收入55.2亿元，同比增长176.6%。同时，人保财险的农村网点及销售队伍建设在全国所有县域加快推进，预计6月底前可以实现县乡村三级营销网络的全覆盖，从而在县域市场打造竞争对手难以复制的竞争优势。此外，人保财险还将开展保险“进社区、进学校、进单位”活动，以进一步巩固城市市场。

　　王银成表示，今年人保财险将强化销售服务体系和运营管理平台两大支撑，着力抓好发展、服务和合规三个关键，持续深化改革转型，全面构筑新的发展格局，即加强销售能力建设，构建以价值增长为核心的业务发展模式；深化运营变革，构建以集约化平台为支撑的运营管理模式；服务经济社会发展大局，构建以客户满意为导向的优势服务模式；坚持合规经营，构建以合规为基础的良性竞争模式。