国寿龙岩分公司召开2012年“我与客户面对面”座谈会

    福建保险网讯  3月23日下午，国寿龙岩分公司在营销二区部隆重召开2012年“我与客户面对面”座谈会，分公司唐明丰副总经理、客户服务中心经副理、监察部、营销二区部负责人及VIP客户、普通客户、业务员代表等共计40余人出席了本次座谈会。                         

    本次座谈会由营销二部陈佳佳主持，会议包括 “一对多经验分享”及“客户焦点小组”两个环节。座谈会首先由唐明丰副总经理致欢迎辞，他代表公司党委、总经理室，向在百忙中抽空莅临座谈会的各位尊贵的国寿客户们表示热烈的欢迎！随后，主持人向与会的贵宾们简要地介绍了中国人寿的基本概况、“国寿1+N”服务品牌及营销二部的基本情况。

    会议的第一个环节是“一对多经典分享”，公司邀请了VIP客户林月明先生就自己经接触到的公司服务进行演讲。他表示自己是中国人寿的忠实客户并对公司柜面、业务员的服务发表了个人的感知与建议。

    在“客户焦点小组”环节，出席的12位客户及业务员代表，围绕着柜面服务、95519电话中心服务、营销员服务及公司客户服务活动等话题，纷纷提出了自己的切身体会。对于客户提出的疑问出席的领导们耐心地向客户一一解答，同时与会客户代表们还针对公司提出了许多宝贵的意见及建议，工作人员及时进行汇总并向上级公司汇报。

    座谈会的最后，营销二部的黄佳经理进行了总结讲话，他对各位嘉宾提出许多珍贵的意见和建议表示衷心感谢，表示公司将会认真研究并采取积极的改进措施，进一步提高客户服务质量，为客户提供更好更有效的服务，不辜负大家的希望。