生命人寿积极治理销售误导

　　本报讯 近日，生命人寿成立总公司和分公司层面的销售误导专项治理工作领导小组，具体负责防治销售误导专项工作的组织和推动。

　　在此次销售误导专项治理工作中，生命人寿提出，以保护消费者合法利益为出发点，以突出诚信经营为导向，以建立健全防范销售误导内控制度为基础，以规范公司培训、销售、售后服务、监督等关键环节为重点，以加大查处力度和落实责任追究为抓手，着力构建“体制健全、执行到位、标本兼治、长效治理”的销售误导治理工作体系，最终实现“风险防范明显增强、业务品质明显好转、服务水平明显提升、消费者权益得到有效保护”的总体目标。

　　生命人寿将治理销售误导工作安排分为学习阶段、自查阶段、整改阶段、检查阶段及总结改进阶段，要求各分公司、总公司各部门要充分认识销售误导专项治理工作的重要性、紧迫性，认真制定工作方案，早安排、早动手、早出成果。

　　在银保渠道，生命人寿要求各分公司银保部门成立“银保销售误导专项治理”项目组，制订历史业务自查自纠计划、培训计划，及如何避免发生销售误导的工作计划。该公司还将实施“神秘人”机制，通过不定期暗访分公司销售网点，及时发现网点销售中可能存在的误导行为。