百年人寿新形象聚焦服务

　　本报讯【记者 康民】近日，百年人寿推出了“偕百年，心相伴”全新品牌形象，双管齐下合力将服务打造成企业核心竞争力。

　　据了解，百年人寿新版品牌形象共分3篇，分别是“生日篇”“关怀篇”“祝福篇”，通过客户生日慰问、住院关怀、怀孕祝福3个场景鲜明地展现服务定位，强调努力为客户提供人性化的保险服务，感性传递“悦客户以服务”和“以客户为中心”的服务理念。

　　百年人寿董事长何勇生表示，新品牌形象将进一步明确百年人寿注重服务、全心为客户的品牌理念和发展方向，力争将“服务”打造成企业的核心竞争力和百年品牌形象的代名词。

　　何勇生表示，如何保障公司在市场不断的冲击下，能够长期稳定持续地发展很重要。经过两年多的摸索和实践，百年人寿逐步确立了以服务培育品牌核心竞争力的发展战略。而全新品牌形象的推出，正是这一战略的集中体现。

　　“品牌形象的更新是百年人寿品牌策略和定位的体现”。据百年人寿品牌部相关负责人介绍，在保险产品同质化越来越严重的市场环境下，百年人寿希望用更加细致、便捷、人性化的服务给客户带来满意，用切实的、更好的服务，让无形的保险产品变为有形的保险服务，让客户在百年人寿的用心服务中感受到保险的存在和价值。

　　“工欲善其事，必先利其器”，百年人寿提出的服务制胜战略并非无水之源。据悉，百年人寿自成立伊始就集中力量进行服务创新，并逐步形成了独具特色的服务优势。

　　百年人寿在服务方面的不断努力也得到了市场和客户的认可。该公司在2011年底相继获得“2011年度保险业最具潜力品牌”“2011年度最具成长性保险品牌”等多项大奖。而在今年保监系统开出的涉及59家保险公司、1000多份监管罚单中，百年人寿在“0罚单行列”，再次佐证了公司的服务实力。