中国保险报：对消费者负责 对社会负责 福建部署明年保险代理监管工作

　　本报讯 “2012年，我们将加强银邮机构市场准入的监管；银邮机构应积极稳妥处置在其经营网点发生的投诉纠纷事件，保险公司也要积极协助银邮机构，共同做好相关服务工作。”这是福建保监局副局长吴朝生在12月9日召开的全省银保代理监管情况通报会上，对明年福建省银保监管工作提出的要求。

　　截至目前，福建省获得《保险兼业代理许可证》的银邮网点4166家，占全省保险兼业代理机构总数的76％。银邮机构持证人数达1．75万人， 占全省保险营销员持证人数的16％。福建省银保渠道实现人身险保费达到69亿元，约占人身险业务的34％。

　　2011年，福建省在银保市场清理整顿工作中，共清理出无证销售保险的银邮机构网点近千个、无证销售保险的银邮机构人员约2000人，违规代客户签名、代客户抄录风险提示语句、隐瞒或篡改客户投保信息等行为900余件。针对清查出的问题，保险公司、银邮机构都在积极整改。目前已有854家银邮机构网点获批保险兼业代理资格，另有76家网点已提交保险兼业代理资格申请材料；各银邮机构先后组织2016名员工参加保险代理从业人员资格考试，其中，1227名通过考试取得了保险代理从业资格证书。

　　吴朝生强调，银保合作要守法合规经营，要对消费者、对社会负责：

　　第一，加强银邮机构市场准入的监管。银邮机构网点持证、亮证经营，经营网点保险销售人员持证是代理保险的基本规定：一是银邮机构经营网点必须取得《保险兼业代理业务许可证》方能开展代理保险业务，对未取得许可证的经营网点，银邮机构应积极整改，限期申报；二是银邮机构经营网点销售保险产品的每个窗口至少1人取得《保险代理从业人员资格证书》，并鼓励网点相关负责人也取得资格证。对未达要求的经营网点，银邮机构应组织相关人员进行培训，并做好参加考试的组织工作。

　　第二，守法合规经营，职责边界明晰。一是保险行业协会将建立银保市场信访投诉季度报告制度。福建保监局将对查实的信访投诉案件，会同银行业监管部门，依法依规进行处理，切实保护消费者的合法权益。二是明确银保合作双方的边界。根据银行业监管部门要求，银邮机构不得允许保险公司人员驻点，因此，银邮机构应积极稳妥地处置在其经营网点发生的投诉纠纷事件，保险公司也要积极协助银邮机构，共同做好服务工作。

　　福建省(不含厦门)24家人身保险公司、26家银邮机构的省级机构，福建银监局，福建省及各设区市保险行业协会，以及部分媒体记者近百余人参加了会议。（沈耀胜 陈祺曌）