努力提高中国寿险市场发展的专业化水平（下）

　　四、保险发展离不开渠道的综合开拓

　　（上接本报12月9日6版）

　　四、保险发展离不开渠道的综合开拓

　　中国人寿保险股份有限公司团体业务部副总经理弋雪峰为大会作了《团险市场和渠道的现状及未来发展》主题演讲。

　　弋雪峰首先指出，团体保险本质上不是一个崭新的保险种类，而是一种关于产品组合、定价、管理与核保的不同方法。他表示，中国团体保险的发展经历了几个阶段。第一个阶段是80年代，大家都在做团险；第二个阶段是随着个人营销和银行保险的发展，团险人才不断分流；第三个阶段就是没有人愿意做团险。目前所处的阶段，从中国人寿发展的历史来看，是越来越多人愿意做团险的阶段，团险的发展状况也越来越好。不久前中国人寿与几家公司的团险同业交流，了解到各家公司今年完成任务的情况都比较好，而且赔付比例都不高。

　　弋雪峰介绍，中国人寿公司总裁室从五个方面对团险销售渠道的价值给予了充分肯定，一是承担做大业务规模，巩固了市场主导地位；二是做大短期险等效益型险种的业务规模，促进了公司经营效益的持续改善；三是开拓大客户和口子业务，参与政策性业务，为公司发展储备了丰富的客户资源；四是企业年金业务实现迅猛增长，快速提升了公司在年金市场的地位；五是团险渠道在多年的发展中为公司培养了大量管理人才。

　　弋雪峰表示，目前投保团体员工福利的企业比例不足10%；社会人均养老金为一千多元，在北京只能满足基本温饱，因此团险市场潜力巨大。他表示，团险渠道未来的发展将集中在五大业务领域，即法人团体业务、企业年金业务、中介渠道业务、政策性业务和汇缴业务。同时，城市化发展创造的员工福利保险需求对团险渠道来说则是最大的利好，人口红利步入拐点也将激发养老保险的需求。另一方面，未来团险市场的竞争程度会不断提升。一是短期险市场整体竞争压力增大。从明年各家公司初步拟定的业务计划来看，意外险全年增长目标均高于20%。二是小额贷款保险、员工福利计划、集合年金市场等重点领域业务竞争将更为激烈，各家公司都越来越重视与日益成为重要分销渠道的银行的合作。竞争在加剧，团险市场的整体经营管理水平也在快速提升，各公司都确立了效益优先的发展思路，强化了对于业务盈利能力的管控，加强了对团体客户的进一步深入挖掘，尤其对汇缴件业务表现出很强的兴趣。队伍建设方面，也在不断推进专业化分工和客户团队专业化运作，对人员进行培训和提高，在这方面理财规划师很有发挥的空间。未来团险市场的业务扩展手段和管理模式都将发生重大改变，将从过去的关系营销变成以需求为导向、以项目为导向和以咨询综合服务为导向，团险渠道将从销售保险转向为团体客户提供综合的金融服务。

　　在圆桌讨论中，围绕寿险市场的因应之道：

　　北京信安保险代理有限公司董事长季成表示，寿险业的因应之道，重点在营销体制的改革，营销体制改革的重点在监管机构局部制度设计的跟随上，建议在保险法的制度设计下尽快放开对个人代理人牌照管制，原因有四点。一是1992年发端于友邦的保险营销体制在没有制度设计约束的情况下快速发展并被整个行业复制，极大地促进了中国寿险业的发展。但这种粗放式的营销体制也为保险业的声誉带来一些负面影响。二是劳动力成本的快速上升使营销员的收入比下降，2008年两者收入曲线出现“死叉”。三是交易先于制度，应该正视市场的作用。如信平公司承办的中国寿险理财规划师资格考试就是利用市场化手段推进了整个保险行业的学习力和专业服务能力。四是由于劳动力市场的变化，独立代理人和独立理财顾问已经变成趋势性的变化，能够真正实现产销分离。

　　好人生国际健康产业集团董事长汤子欧表示，健康险市场的发展重在创新。健康险的创新，第一个是产品创新，要善于解决客户真正的问题，让客户有贴心的体验。第二个是服务创新，不能像寿险时代只管承保和理赔，中间没有任何服务，在财富管理时代应该常与客户打交道。第三个是营销创新，要像跟客户拉家常一样谈心，因应客户需求进行营销。

　　利安人寿保险股份有限公司副总裁蒋正忠表示，保险是在市场经济的条件下，关于互助共进的一种经济制度安排，保险企业应该为客户创造提供风险保障和长期资产管理两个方面的价值。就当前的寿险市场，蒋正忠提出三点建议。第一，要切实加强消费者教育，一方面需要保险公司通过实际行动传播保险理念和知识；同时，保险监管部门要把保险消费者教育作为一项重要工作来抓。第二，建议政府赋予商业保险应有的地位和职责，国家作为公民风险的最后承担者解决基本的保险问题，其余保险通过市场和消费者自己解决。第三，保险公司的发展要坚持诚信和专业服务。

　　美世公司医疗和员工福利业务的项目总监徐英杰表示，今年7月1日，我国第一部《社会保险法》正式实施，如何与社保进行衔接，这是商业保险的机会。新医改两年多来取得了很大成绩，全民覆盖率已经超过90%，满足这部分人群在社保之外的个性化医疗保障需求也是商业保险需要把握的机会。2010年美世在全国700多家企业的调研结果发现，补充医疗保险福利水平近十年几乎没有变化，从2001年到现在，保额基本上还是两万，保险责任主要还是和社保对接，保费仍为人均七八百元。另一方面，根据美世对全国475家企业的调研显示，多数公司都有考虑以更适合的补充养老和医疗福利来应对日益增加的企业成本。这些都是保险公司的机会。徐英杰表示，建议行业尽快推出介于普通企业补充医疗保险和高端医疗保险之间的“中端产品”，尤其是以对客户来说性价比最好的团体保险方式；另外，上海即将推出的享受个人税优的养老年金产品，从目前来看也是要求以团体保险方式操作，所以团体保险可以说是到了绝处逢生的时间点。

　　泰康人寿保险股份有限公司助理总裁兼意外及健康险事业部总经理燕达夫表示，中国寿险业有两个方面应该把握好。第一个方面是应该回归到正确的运营模式。中国的寿险公司目前几乎完全依赖投资收入来运营，忽视了承保盈利方面的能力，一旦资本市场有所波动，就会立刻影响公司的运作。在投资的策略方面，还要考虑资产来自于负债，而负债来自于产品，资产、负债和产品三者之间的关系一定要处理好。对投资基金来说，投资收益肯定是第一优先，但是在寿险公司，资产、负债、产品三者之间的匹配是第一优先。寿险公司的资产主要来源是产品，所以要经营好寿险公司，就一定要销售符合公司投资策略的产品。第二方面是要回归保险业的本质，在金融行业里发挥自己的强项。基金在股市下跌的时候没有“基金风波”，是因为客户购买基金的时候，他知道购买的是风险，可是客户购买投资类保险产品的时候，他认为他买的只是一个保障，这样问题就会出现。

　　美国友邦保险有限公司中国区首席市场官包虹剑为大会作了《发散渠道与客户整合》主题演讲。

　　她通过一个客户购买保险的故事讲解了渠道整合的重要性。包虹剑介绍，一个优质客户在保险公司的某个渠道购买了多项产品和服务，但是这名客户仍然觉得还有需求没有被满足，但是他说不出来。所以，虽然收取了客户一大笔保费，但是对保险公司来说，这并非一个成功的案例。因为客户选择的只是某个渠道的产品，而不是整体的、全方位的渠道而带来的产品满足。客户不是没有其他需求，而只是客户因为没有专业保险知识而不懂表达自己的完整需求。所以，这个客户很可能会在其他公司的其他渠道再购买保险，投保金额可能会更多。

　　包虹剑表示，这个案例可以带给保险公司三个思考。一是在客户价值最大化中，客户细分和定位是根本，保险公司要引导客户需求，而不是迎合客户需求。如苹果公司就把整个市场的电子产品分为两类，所有消费者也分为两类：苹果和非苹果。二是销售渠道的模式最优化。保险公司应该做到，面对客户任何方面的需求，都能通过旗下的不同渠道、不同机构提供专业产品，按客户需求度身定制全面解决方案。三是营销资源效用最大化。差异化、整合化是营销市场发展的必然趋势。帮助公司找出不同层次的消费者，寻找合适渠道引导需求整合资源，更能符合以客户需求为导向的理念。如电话营销的产品在银行可以买，在网上也可以买，这样才能方便客户，才有机会让保险公司进行客户资源的整合，进行客户资料的共享和运用。

　　包虹剑表示，要坚持对客户的责任感。公司内的客户是没有渠道标签的，需要注重的是客户的感受。产品的开发是为了满足客户某一特定的需求，这种需求是客户的内在需要而非由渠道引发，产品销售的具体操作流程可能因渠道而不同，但本质上对客户需要的满足应该是“一站式”的。

　　长城保险经纪有限公司董事长申河为大会作了《保险经纪及中介市场发展》主题演讲。

　　申河首先介绍了保险中介的基本情况。一是机构数量快速增长，从2005年到2010年，专业机构增长了近2600家；二是业务发展迅速提升，业务规模从2005年的3500亿元增长到2010年的10991亿元，年均增长41.7%；三是盈利能力不断增强，原来的保险中介公司长期亏损，现在逐渐开始盈利。

　　申河表示，专业保险中介市场存在的问题，一是市场结构不够合理，市场份额较小；二是市场竞争力不强，专业保险中介机构到2010年只占保费总规模的7.7%，远低于保险营销员和代理机构的规模；三是业务结构单一，产品和服务创新不足，同质化经营较普遍；四是保险经纪公司业务收入主要来源于企业财产保险、工程保险、责任保险和机动车保险等险种，险种不多；五是经营规范性不够，制度不健全。

　　通过与英国、日本、德国、台湾、香港等国家和地区中介市场的比较，申河建议，我国的中介市场应该走大力扶持和重点发展专业保险中介渠道，严格规范兼业保险中介渠道的道路。

　　对我国保险中介市场面临的机遇，申河表示，首先是社会专业化分工的必然趋势，如复杂的保险产品由专业的代理人和经纪人负责销售，公估人负责定损理赔，保险公司专门从事保险产品的研发、承保及保险资金的管理等。其次是随着我国保险消费需求的释放和消费者对保险产品的认可以及对自身风险管理规划的重视，保险作为规避不确定性风险的重要手段将迎来巨大的需求。三是我国保险市场秩序将不断规范，监管水平不断提高。国务院和保监会相继发布指导意见，政府对保险中介的支持上升到了国家层面。

　　申河表示，我国保险中介市场面临的挑战主要有五个方面。一是保险市场环境的挑战。保险中介机构在保险产业链条中的作用和地位与其功能不相符合，内部还存在恶性竞争。二是对外开放程度将深刻影响保险中介市场的发展格局。积极借鉴国际经验和技术可以迅速提高自身竞争力，但过度开放将会阻碍民族保险中介机构的发展。三是中介机构自身发展的定位和方向。代理公司要管好销售、建好渠道、育好人才，经纪公司要成为社会风险管理顾问，公估公司要成为公正、专业的理赔专家。四是新技术和电子商务的影响。保险中介要意识到对信息技术的应用。五是保险中介人才短缺，人才流动性大，中高端人才较少。行业要加大对理财规划师、经纪师、公估师等专业人才的培养力度。

　　在圆桌讨论中，围绕“银保‘90号文’颁布一周年”议题：

　　中国工商银行个人金融业务部处长王文忠表示，在负责银保渠道一段时间后，有三点感受，一是保险产品不应与银行的理财产品拼收益；二是一般的理财产品客户会主动购买，但对银保产品，客户一般都是被动购买；三是在银行代理的所有理财产品中，保险产品是最复杂的，但是保险产品销售人员的素质跟保险产品的复杂程度不相匹配，而“90号文”要求银行进行独立销售，这个销售渠道的建立可能要用很长的时间。对于银行系保险公司与传统保险公司在银保渠道上的竞争，王文忠表示，银行对与保险公司建立长期的合作关系，更多地是要考虑公司的核心竞争力和比较优势，而不是血缘关系，如银行系的基金公司发展势头就普遍不如传统基金公司强劲。

　　深圳发展银行产品经理郑新慧表示，公司在“90号文”出台后主要做了几项工作。一是从“以人为本”的角度出发，提升整个营销队伍的素质，要求营销队伍夯实基础，强调资格教育。二是拓宽销售队伍，扩展到各条线，配备丰富的险种产品。三是深化服务内容，把丰富险种作为创新工作来做，并加大保障型产品的市场开发力度。郑新慧表示，希望以保险作为契机丰富银行产品架构，为客户提供更完善、更周到的金融服务，达到客户、公司、银行三赢的局面。

　　泰康人寿银保部渠道部总经理邹仑表示，“90号文”出台之后，各家公司今年都出现了负增长，泰康人寿银保部由场内经营转向场外经营，取得了一定效果。目前七大保险公司的分红险占比基本上都在90%以上，2012年将是产品创新、以服务带动销售的经营年，将对传统经营模式提出巨大挑战，各家银行对客户的分类将更清晰化，险种结构也更合理化，将进行普通客户、中端客户和高端客户的区分。

　　五、保险发展离不开保险人才的转型

　　中国保监会原副主席、中国人民银行金融研究所兼职教授吴小平为大会作了《寿险理财规划的再认识》主题演讲。

　　吴小平指出，中国的营销员体制是中国保险市场对外开放在上海试点的时候带进来，当时社会和保险界争议都比较大，经过两年努力，跟有关部门反复沟通后，这个体制在中资保险公司也逐渐推开，几年以后，个人消费的寿险业务达到80%，这里面除了寿险公司员工的努力，引进营销员体制功不可没。只是体制进来的时候没有经过充分研究，没有把它负面的影响降到最低。在当时，社会上影响最大的问题就是销售误导，尤其是引进投资型保险产品之后。中国的资本市场还是年轻的市场，还不成熟，消费者也还不成熟，风险意识不强。销售时营销员把公司以前的好的收益作为蓝本向客户介绍，在客户收益没有达到保证后，社会舆论就都说寿险是不好的。但是在调研中，营销员有自己的声音。营销员认为，自己在保险公司受培训时间很短，公司讲授的基本上都是各种销售保单的技巧，所以误导问题不能都怪营销员。

　　吴小平表示，在看到营销体制的诸多问题后，他考察了北美及欧洲的一些国家，发现美国等保险市场在集体诉讼等法律环境和市场运作的影响下，实行多年的粗放的寿险营销体制已经改为金融理财规划师体制。同时，成熟保险市场的保险公司有两个地方值得国内保险公司借鉴。一是对培训十分严格。无论新旧员工，培训的第一课都是讲诚信，新产品的特点介绍等放在第二位。二是宣传资料都由总公司印制，使用的时候都有编号，基本杜绝了由分支公司自行印制宣传资料而产生的误导现象。

　　吴小平表示，在考察中发现，成熟保险市场的营销员有强烈的职业自豪感，以金融理财规划师的身份为客户家庭进行终生的全方位理财服务，与客户建立了新的关系。诚信的重要性也从中得到彰显，因为客户的隐私必须要得到保护。

　　吴小平指出，通过对国外成熟保险市场多方位、多层次的考察发现，国外成熟保险市场从简单的销售体制转为专业化、高素质的理财规划师体制，一定程度上解决了营销员体制“大进大出”的问题。

　　新加坡大东方人寿集团财务服务总监张国全以《新财富时代的财富管理及其对保险理财教育的要求》为题为大会作了主题演讲。

　　张国全表示，保险行业必须走向专业化，必须重视业务员诚信建设。现在新加坡寿险公司已经能够大方地在报刊上招聘理财规划师，因为专业化使社会对行业的印象有了改观，也吸引了很多优秀的大学生加入到理财规划师队伍。

　　张国全介绍说，新加坡保险业非常重视法规审核和执行。保险公司非常清楚，即使投入很多财力、物力提升公司的品牌，只要有一名营销员道德缺失，行业的声誉就可能全毁，大量的钱财与其用于打广告，还不如用来培训业务员，使他们遵守规章制度，树立良好的销售品格。因为业务员就是公司的代表，他的专业形象更能够打响公司的品牌。销售技巧本身在整个销售过程中只是一小部分，业务员的销售品德才是更重要并需要持续培训的部分。良好的销售品德可以让客户相信业务员，而信任则是保单销售的开始。

　　张国全表示，专业的培训可以使业务员逐步转型。新加坡的所有业务员都需要考取四个专业文凭，合格之后他们才可以成为理财规划师，并且每年都必须接受培训超过三十个小时。销售品德更是每年必上的课程，也必须考试及格。

　　关于建设业务员的诚信，张国全表示，要告诉业务员把每一位客户都当成自己的亲朋戚友，认真分析客户，以客户的财务需求为出发点、以公平交易为基准全面介绍产品。同时，业务员在整个过程中都要注意判断客户的风险承担能力、教育水平及对投资的认识度，并为每一位客户建立完整的、可供进行长期跟踪经营的档案。客户在面对业务员的时候，是能察觉到坐在面前的业务员有否真诚地帮他解决财务上的寿险需求，当信心建立起来的时候，客户一般都会接受业务员的所有建议，并且坦白透露自己的资料。另一方面，张国全表示，新加坡非常鼓励销售陪同，主管陪同业务员一起进行销售可以起到最好的示范作用，如解释保单等。同时，新加坡保险业在销售投连保单这方面的培训非常严格，要求业务员必须把保单投资回报不稳定的部分非常清楚地告知客户，同时必须把现场所谈的重点记录下来，作为办公室记录的一部分。

　　张国全表示，现在的保险市场已经在转型，科技时代的客户都具有一定的财经投资知识，保险公司已经认识到精兵部队的重要性。大东方人寿去年开始有一条新规定，每一个直属团队最多只能拥有15名业务员，如果想招揽新的业务员，就要从原有的队伍中舍弃一位。这个行业已经开始走向精英管理时代，行业也需要不断提供新的理财规划课程，让更多人学习，更快地推动行业走向专业化。

　　西南财经大学副校长卓志以《中国保险业人才发展与教育培训及其方向——基于“十二五”的战略考虑》为题为大会作了主题演讲。

　　卓志表示，保险业兴旺的直接动力是保险人才的兴旺，保险教育是保险人才兴旺的基础。保险人才的兴旺发达是保险业发展最重要的推动力，甚至是第一生产力。他表示，保险业人才是指具有一定保险以及与保险相关的专业知识或专门技能，在保险行业能进行创造性劳动，并对保险业乃至社会作出贡献的人，是保险行业人力资源中能力和素质较高的从业人员，包括经营管理人才、专业技术人才、保险营销人才、监督管理人才四大类。

　　卓志表示，保险业人才发展有以下几个背景。一是保险业可持续健康发展的要求。在保险业规模快速扩张过程中，保险业人才匮乏的问题日益突出。二是保险业核心竞争力提升的需要。培育核心竞争力，最需要的是人才。我国的保险公司要形成竞争优势，就必须大力发展保险业人才，多培养核心竞争力携带者。三是保险业发展方式转变的呼唤。目前影响保险业进一步转变发展方式的制约因素如保险业集约经营、内涵式增长能力不强、保险业城乡结构不合理现象仍较突出、产品结构不合理、产品服务同质化、产品与消费需求脱节等，都需要通过大力发展保险业人才来化解。四是保险业服务经济社会的诉求。保险业服务经济社会主要是通过承保出口信用保险、农业保险、国家重点基础设施项目的工程保险、参与医药卫生体制改革以及保护被保险人利益等，这就需要相应领域的保险业人才队伍建设及时跟进。

　　对保险业人才发展的主要问题，卓志表示，保险业人才供给与需求矛盾日益突出，人才问题仍然是制约行业发展的瓶颈之一，其突出表现为人才供给总量不足、供需结构失衡、人才流动无序和人才成本急剧攀升等方面，原因主要有：保险业发展迅速，人才需求量大；人才教育和培训体系还不能满足行业发展需要；保险企业没有完全形成正确的经营和人才观念；保险公司尚未建立好对人才的激励与约束有机协调机制等。

　　卓志表示，国外保险金融人才发展的经验值得借鉴，如以高水平的高等教育作为行业人才发展的基础，以高水平、专业、权威的行业资格认证作为培养保险金融行业人才的重要措施，保持行业内人才合理有序流动以吸引适应企业自身的优秀人才等。对于推动我国保险人才的发展，卓志表示，一要明确保险人才发展目标，如确立本土人才的比较优势等；二要做好保险人才发展战略规划，须加强包括人才开发、人才管理、人才本土化与国际化三个方面的人才战略规划；三要保障保险业人才发展战略实施，完善行业的人才管理方式和措施等。

　　在圆桌讨论中，针对中国保险人才培养的可持续发展问题：

　　中国保监会政策研究处处长樊新鸿表示，整个教育培训就像一个铁三角，一是以学校教育为主体的国民教育，二是保险公司对庞大的从业人员队伍的教育，三是保险职称教育，包括CICE资格考试、教育部举办的保险专业硕士教育等。这三个部分都还有可以进步的地方，如公众保险教育已经严重滞后并制约行业发展，企业教育中的销售品德教育不足，职称教育里照搬照抄国外经验的情况还较多等。樊新鸿表示，经过多年努力，这三方面的教育都已经取得长足进步，但从这几年的工作看，还需要进一步统一各方面对保险教育重要性的认识。

　　山西省保险行业协会秘书长郭志龙针对我国中西部保险人才培养可持续发展的问题表示，目前中西部保险人才匮乏的现状，第一是“三难一高”：保险人才引进难、留住难、培养难，人才流失率高。第二是“三缺一低”：人才培养的观念缺乏、教育资源缺乏、教育资金缺乏以及人员队伍素质整体偏低。郭志龙表示，要推动保险人才培养可持续发展，一要发挥高校、保险研究机构的教育资源优势，如考虑高校与保险公司的人才对接培养；二是发挥信平公司等保险专业培训机构教育资源市场化运作的专业优势；三是发挥行业协会在人才培养、教育培训的桥梁、纽带和平台作用；四是充分发挥公司自身的人才培养优势；五是保险监管部门应该高度重视。郭志龙建议，应该从监管部门政策导向、高校和专业培训机构及各家保险公司总部等三个方面加大对中西部人才培养教育资源资金投入的倾斜力度。

　　广西保险行业协会秘书长韦鸣表示，当前保险行业的培训工作体系组成，基本上是监管部门政策支持、行业协会搭建平台、保险公司及其分支机构组织落实、高等院校和社会培训机构进行配套研究和承担培训任务等。广西保险行业协会今年来在培训工作方面抓了几项工作，一是争取监管部门对CICE考试的实质性政策支持，二是搭建了行业教育培训平台，邀请社会专业机构对行业专业人员进行培训，三是积极与台湾金融研究所等境外培训研究机构合作。韦鸣表示，在工作中有两个体会，一是保险公司及其分支机构是教育培训的核心部分和关键环节，二是如果不从根本上推动行业的转型，那么当前的不少培训只是权宜之计。韦鸣表示，从业者真正喜欢上这个行业，他们才会发自内心地学习和钻研这个行业，教育培训才能收到事半功倍的效果。

　　甘肃省保险行业协会秘书长任卓表示，基层是保险业发展的动力和源泉，要高度重视基层保险机构人才队伍建设，才能全面有效实施“人才兴业”战略，夯实保险业科学发展的基础。目前，基层机构急需的人才大致有三类，一是管理人才，二是销售人才，三是专业人才。从公司角度来看，影响基层人才队伍质量因素,一是重业务、轻人才；二是重统一、轻差异；三是重管理、轻培训；四是重数量、轻质量；五是重引进、轻培养；六是自身形象影响人才引进。对基层人才队伍建设，任卓建议，一要努力改善和提升行业形象，营造吸引人才的环境；二是公司要立足基层因地制宜，优化培养人才的机制；三是要完善认证考试制度和体系，严格引进人才的标准。

　　中国保险学会原会长罗忠敏表示，最近围绕人才培养的会议很多，但保险的教育培训一定不能坐而论道，一定要把各方面的见识实实在在运用到教育培训工作中，使人才大量涌现。罗忠敏表示，作为行业的监管机关，保监会应该在教育培训和人才培养工作中起到强有力的领导和引导作用，同时针对目前整体保险教育培训资源分散的状况进行教育培训机制的创新，做好政府与市场力量的衔接结合，如建立保险从业人员分级分类的从业资格标准等等。罗忠敏表示，目前我国保险业的教育培训正面临最好的历史机遇，国家和保监会接连发布发展人才的战略规划，这些规划对从事教育培训工作的同志抛出了绣球。

　　至此，2011年CICE中国寿险理财规划师年会圆满落幕。本次年会由CICE官方网站保险认证网及和讯网同步进行网上图文直播，关于年会的详细情况请登录www.xpcle.com > 会议培训 > 年会主页或www.hexun.com > 保险频道 > 保险专题 > 2011年中国寿险理财规划师年会进行了解。

　　(袁飞跃/整理)