福建保险网讯日前，中国人寿宁德分公司马盛敏总经理带领客服中心相关人员走进宁德市人民广播电台电视台，参加由宁德市政府纠风办、宁德市广播电台联合主办、宁德人民广播电台承办的“政风行风热线”直播节目，与广大客户零距离交流，解答群众关注的热点问题，受理举报和投诉，力求做到简单问题当场表态解决，复杂问题承诺解决时限，有询必答，有诉必受，并在现场积极听取群众意见和建议。
在节目访谈中，马总首先向广大听众朋友介绍了中国人寿保险公司近年来的经营总体情况，就消费者关心的热点问题，向社会各界和群众介绍了中国人寿在销售过程中加强诚信服务的经验和举措。
接着，听众通过热线电话、短信、QQ平台进行现场互动，主要咨询公司“买了保险，遇交费困难，该如何解决？”、“被保险人发生保险事故死亡，由于没有指定受益人，保险金由谁来领取”、“业务员离司后谁来承接保单服务”、“人寿保险理赔”等问题。公司客户服务中心相关人员予以认真细致的解答。
最后，马总代表公司全体员工向广大客户和社会各界的关心、支持和提出宝贵意见建议表示衷心的感谢，他表示公司将奉行“诚信为本，稳健经营”的企业宗旨，“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，努力为闽东乡亲、企事业单位在人寿保险领域提供更加完善的服务。
通过“政风行风热线”节目，进一步拓宽了中国人寿为民服务和接受监督的渠道，密切中国人寿与群众的联系，让客户在轻松愉快的氛围中，通过电波体验中国人寿服务。
（彭智红）