福建保险网讯 “没想到这次雨下得这么大，结果你们不仅来得快，赔得也这么快！”9月5日，接到赔款支付通知的李先生满怀喜悦之情致电都邦保险莆田中心支公司客户服务工作人员，对都邦保险的理赔服务给予了高度赞扬。
据悉，今年第11号台风“南玛都”登陆福建。受“南玛都”残留云系影响，8月31日到9月1日，福建省莆田市境内突降特大暴雨，城厢区最大雨量达405毫米，从而引发了严重的内涝灾害，主城区受淹近半，车辆、财产损失严重，不少市民的车辆由于未能及时撤离低洼地带，使得整个车辆泡在水中而损坏。都邦保险莆田中心支公司在“南玛都”一生成就密切关注，并在第一时间投入到紧张的查勘和理赔中，截至9月13日，在总分公司的支持与帮助下共完成13笔水淹车案件的处理，共支付赔款86480元。
面对百年一遇的灾害，都邦保险福建分公司总经理蔡靖指示，抗灾工作就是与时间赛跑，行动越迅速，客户越满意，公司的损失也越小；同时要求对事实清楚、手续齐全的小额案件，简化流程，实行快速理赔。分公司立即启动紧急预案，理赔服务中心先后派两组人员前往莆田中支进行支援，缓解了案件骤发导致的人力不足压力，同时迅速向总公司理赔服务中心上报《水淹车一次性处理方案》及《水淹车一次性定损协议》，并获总公司理赔中心的迅速批复，这为水淹车案件处理时效提供了最大的支持。快捷、准确、高效的理赔服务得到被保险人及车辆维修单位的高度认可。