福建保险业政风行风考评组前往泉州开展明察暗访活动

福建保险网 9月8日、9日，由福建保监局牵头、中国人寿福建省分公司和人保产险福建省分公司共同组成福建保险业政风行风考评组，邀请省纠风办民主评议政风行风代表，前往中国人寿泉州分公司、鲤城支公司和人保公司泉州分公司、鲤城支公司开展明察暗访活动。

9月8日考评组对泉州国寿、人保公司服务窗口进行明察暗访，主要考察了解窗口服务环境、服务设施、服务态度、服务质量等情况。9月9日考评组在泉州国寿会议室召开福建保险业政风行风建设工作座谈会，听取泉州国寿、人保公司汇报民主评议政风行风工作情况。泉州国寿纪委书记、副总经理邵山作了《扎实推进政风行风建设，不断提升行业社会形象》的工作汇报，着重体现在四个方面：强化思想教育，夯实政风行风建设的思想根基；维护客户权益,增强政风行风建设的可信度；提升服务品质,增强政风行风建设的美誉度；畅通沟通渠道，增强政风行风建设的透明度。

行评代表对此次明察暗访活动进行总结，通过两天的明察暗访和听取工作汇报，肯定了泉州保险业政风行风建设工作成效。一是目标明确。很好地把行风建设与本公司的服务工作紧密结合在一起，互相促进，共同提高；二是措施扎实。具有鲜明的行业特点，服务流程、服务场所规范有序，为客户提供了舒心、亲切的优美环境；三是培训到位。通过不同形式、不同层级的培训，加强对员工和销售人员的诚信服务教育，为做好客户服务打下坚实的思想基础；四是有机结合。将政风行风工作与反腐倡廉、诚信教育、效能检查等各项工作有机结合在一起，成效明显。

行评代表对泉州保险业提出了二点工作要求。一是加强正面宣传工作，扩大影响面，在群众中不断提升保险行业的形象；二是今后自己组织的明察暗访工作要常态化，定期不定期组织行评代表开展明察暗访工作。要借助明察暗访的契机，认真落实行风评议的各项要求，扎实推进，为社会民生服务，树立保险行业的良好形象。

（钟端端）