泉州国寿五大举措推进保险业宣传周活动

      福建保险网讯  2011年7月25日-29日福建保险业宣传周活动中，中国人寿泉州分公司认真学习省保监局文德旺副局长在福建保险业保险宣传周活动启动会的讲话精神，按照省保险行业协会、保险学会、省国寿公司和泉州市保险行业协会的工作部署，加强组织工作领导，积极开展保险宣传周活动，普及保险知识，提高群众保险意识，提升保险业的社会形象。

一、开展员工学习宣导活动。关注省保险行业协会、保险学会的活动新闻信息，充分发挥公司网络优势，通过公司内部门户网站的通知栏，向全体员工分发《关于切实做好福建保险业保险宣传周活动的通知》和《福建保险业保险宣传周活动宣传折页》、《保险知识知多少,关注保险竞猜题（人身险知识点）》、《福建保险业开展保险宣传周活动和保险知识40问》、《文德旺副局长在福建保险业保险宣传周活动启动会的讲话》等学习材料，便于员工学习领会。同时，各营业单位自行组织部门员工学习，或组织人员到营销职场宣导。
二、开展宣传周活动氛围布置。在宣传周活动期间，除了分发学习材料以外，还组织各营业单位在办公场所悬挂“多一份保险、多一份保障”的宣传横幅，在办公楼内、营销职场、客户服务大厅张贴宣传海报，向客户分发宣传折页。有的县支公司还在银邮代理网点分发宣传折页，向柜员和客户讲解宣传周活动。市公司还在服务大厅报刊取阅处放置宣传折页，在楼层电梯口张贴海报。南安支公司为加强宣传覆盖面和效果，群发宣传周活动提示短信到全体营销员，提醒营销员关注保险宣传周活动，部分营销员还转发短信至其客户群组。
三、开展客户调查问卷活动。在宣传活动中，除了开展保险知识宣传以外，还开展客户调查问卷活动，征求客户对公司的意见和建议。安溪支公司的《满意度调查问卷》、南安支公司的《保险行业调查问卷》等县支公司制作调查问卷，方便营销员拜访客户时使用，收集客户对保险行业的意见、建议和咨询投诉内容。一些基层公司结合产品说明会，向客户分发宣传折页，讲解宣传周活动，并征求客户对公司服务方面的意见和建议。
四、开展“国寿E学”保险知识学习考试。在公司内部网站开展“国寿E学”在线保险知识学习考试，提高和丰富员工的保险知识。要求公司员工必须在规定的时间内完成《人身保险基础知识》全部课程的在线学习考试，课程内容包括人寿与健康保险、保险业监管、风险与保险引论、满足人寿保险的需求、保险合同、寿险定价原理、定期寿险、终身寿险和两全保险、补充给付、寿险保单条款、寿险保单的受益人、投保人的其他权利、人寿保险金的给付等13章。
五、开展诚信合规教育活动。在保险业宣传周活动中，结合公司“诚信我为先”活动的开展，组织人员到营销职场讲诚信、讲合规、讲风险，宣导防范营销员恶性竞争的职业道德与行为规范、争创高信用等级营销员、诚信合规经营和维护职业安全等内容。对营销职场2A以上营销员面谈沟通，进行诚信事迹的采风。市分公司客户服务中心针对柜员黄慧芬热情服务受到客户微博褒奖的情况，在柜员中开展学习榜样活动，引导柜员从自身做起，规范服务礼仪，提升服务意识，人人争先创优，掀起“我服务，你满意”的活动热潮。(王进强)