福建保险网讯 “7.23温州动车事故”发生后，泰康人寿在第一时间通过官方微博平台发布“寻找泰康人寿客户”专贴，为在本次事故中不幸出险或需要帮助的客户，全心全意提供服务。经过紧张的排查，截至7月27日上午，泰康人寿共发现13名出险客户，并对住院客户进行了探视慰问。
事故发生后，泰康人寿福建分公司高度重视，第一时间启动事故应急预案进行排查，为在本次事故中不幸出险或需要帮助的客户，全心全意提供服务。7月27日下午，泰康人寿福建分公司向“7.23温州动车事故”中遇难客户林某的家属支付理赔款10万元。据悉，该客户生前从泰康人寿团险渠道购买了《泰康新生活意外伤害保险》，保额10万。
7月26日晚18点30分，泰康人寿理赔人员接到林某家属陈女士报案，迅速行动起来，在福建分公司雷总的指示下，由分公司运营余总携团险运营经理等一行人第一时间赶赴温州送赔款，案件以最快的速度处理。7月27日中午，泰康福建分公司一行与泰康温州中支总经理肖总一同前往客户下榻的宾馆，代表公司向客户表达了最诚挚的问候与关怀。陈女士仍处于悲伤之中，数次哽咽。在公司员工轻声安慰下，客户情绪平稳。陈女士在签收十万赔款的过程中多次对家乡人不远千里上门送赔款表示感谢。临行时肖总对陈女士说，在这里有困难随时找泰康，我们会尽全力帮你解决，陈女士又一次红了眼圈。
“以人为本”是保险的本质所在。在最短的时间内履行保险责任，为客户提供优质的理赔服务，是泰康人义不容辞的责任。泰康人用行动向社会展示了公司的经营理念和企业价值，树立了泰康的品牌和荣誉。（林敏琪）