中国大地保险开展“我学习 我进步 我的服务更优质”主题活动

        为提升95590专线人员综合素质，全面提高客户服务水平，中国大地保险近日对专线坐席人员陆续开展了以“我学习，我进步，我的服务更优质”为主题的培训活动。培训内主要容包括普通话水平提升、完美语言表达、服务意识优化、沟通应对技巧、办公软件应用及自我激励等多方面；培训期间，还通过培训主题板报宣传、主题激励竞赛等形式，充分激发坐席人员的学习热情，积极营造出“我学习，我进步，我的服务更优质”良好氛围。

        通过学习培训，坐席人员进一步意识到了在工作中不断提高自身综合素质和客户服务水平的重要性；通过培训活动，使得工作沟通更加自然，工作氛围更加融洽，整体服务水平也由此得到提升。