达芬奇家居造假事件观察之三
——财经观察:“达芬奇”造假哭完就走 央视:这事没完
事件：“达芬奇”哭完就走 央视称还有猛料这事没完
据新华社、央视“每周质量报告”近日报道，达芬奇家居声称销售的家具是“意大利原产”的国际超级品牌，后经调查发现，该品牌旗下部分家具是在广东东莞贴牌加工生产的，产品涉嫌伪造产地。昨天，继工商部门介入调查后，质检总局也要求沪深两地出入境检验检疫局对达芬奇家居近两年的进出口情况进行调查。
昨天晚上6点半，“每周质量报告”官方微博发布消息称，央视曝光达芬奇家具造假的情况，引起了有关监管部门的高度重视。继工商部门表态和采取行动后，有消息称，上海及深圳的出入境检验检疫局已经接到国家质检总局的通知，要求对达芬奇家居近两年出口和进口的情况进行全面调查。
否认出口转内销达芬奇:哭完就走
达芬奇家居CEO潘庄秀华率16位供应商高层为其“助威”——一边声泪俱下强调达芬奇品质，一边承认确实与东莞工厂合作过。发布会不设媒体提问环节，场面一度失控，最后在潘庄秀华的哭声、记者的“围追堵截”中草草收场。
据悉，目前，北京、上海等地的工商部门已介入此事；上海、深圳的出入境检验检疫局已接到通知，要求对达芬奇家居近两年出口和进口的情况进行全面调查。
央视称还有猛料
昨晚，对于达芬奇造假事件，央视女记者白洁(网名“哑巴”)称“猛料在后面，快揭老底儿了”，她说，接下来会有更多证据，来揭露达芬奇的内幕，具体得要看达芬奇公司发布会的情况，再采取回应。据介绍，他们是接到举报展开的调查，历时半年多，做实地暗访的是一位核心记者，出于保护，现在还不便对外接受采访。
另外，报道中提及的那位北京消费者唐女士，央视人士表示她的家具产品“有检测报告，是不合格产品”。据了解，这是国家家具及室内环境质量监督检验中心进行的检测，有3项不符合国家标准。
市场反应：专卖店冷清消费者愿打"飞的"追真相
深圳专卖店冷清迎客
深圳达芬奇家居开业于2002年，是深圳迄今为止最顶级的家居卖场，代理了阿玛尼、范思哲、卡布丽缇等上百个国际超级品牌。昨日记者来到位于罗湖区宝安南路振业大厦的达芬奇家居深圳专卖店。进到店内，不少工作人员都紧张地望着记者，问是来做什么的，买什么家具。
记者先以要买家具为名在店内逛了一圈。达芬奇家具深圳专卖店共有4层，里面各种家具、灯具显得非常高档华丽，不少虽然摆在展厅内并标明了价格，但都注明是非卖品。记者注意到，绝大多数家具的铭牌上都写着“MadeinITL”(意大利制造)，而价格也很不菲。在一楼靠近大门的一个展厅，摆着一张金色镶边的大床，标价达到150万元，旁边的床头柜也要15万元，低于5万元的家具在展厅内寥寥无几。
尽管专卖店正常营业，但记者走遍了4层展销厅，几乎没看到一个来买家具的。“最近来买家具的人怎么那么少？”一位销售人员听完记者的问话后，未置可否。
消费者愿打"飞的"追真相
昨天，本报曾报道的消费者郑先生告诉记者，他已正面向达芬奇提出换货要求，但门店却以权限不够、要问领导为由，尚未给出任何回应。得知达芬奇或将于今日在北京召开新闻发布会，郑先生称，他想飞去北京参与新闻发布会，现场提出质疑。
“首先，是想了解清楚真相，发票上写明意大利进口直销，那是否是在意大利生产？”由于是今年5月份在上海展会上订货，要到年底取货，目前郑先生说他最关心的还是达芬奇是否产自意大利的“真相”。
郑先生告诉记者，这个“国际超级家具”长期以来一直是以“一对一”模式进行专项服务，在他单方面正式提出要求参加新闻发布会的要求后，迟迟未得到通知。“我想到现场问问潘庄秀华，你卖给我的家具到底能否拿出意大利当地工厂生产的证明！”
意媒称洋家具不如达芬奇贵
达芬奇“造假”一事也在意大利引起反响，12日，意大利主要的经济媒体《24小时太阳报》以“中国调查达芬奇家居，假冒的意大利商标”为标题，报道此事。
报道称，“它并不只是一个简单的以次充好的行为，而是借用一个完完全全假冒的意大利商标，将大量质量极其低下的产品以高价卖出，利用的就是中国消费者盲目追求意大利高档奢侈品的心理。”
意大利媒体说，“这次案件或成为中国奢侈品市场的一个转折点，中国消费者的购买力正变得越来越强，对意大利品牌的认可度甚至超过了意大利人。”
意大利媒体称，达芬奇家居案是一个非常极端的案例，它从意大利进口家具，使用自己创立和意大利毫无关系的“达芬奇”这个品牌，经营其他牌子的产品。而有些真正从意大利进口的家具，却没有达芬奇这个假冒意大利品牌卖的价钱贵。
关联方:树倒猢狲散各方紧急澄清关系要单练
“汤臣一品”被传使用达芬奇家具集团紧急撇清
据《劳动报》报道，包括汤臣一品在内的豪宅，用的都是达芬奇家具？昨日，网上爆出达芬奇家具曾经的商业合作伙伴，汤臣一品等被都在其中。对此记者向汤臣集团求证，对方明确表示，“达芬奇”总经理潘庄秀华只是参加了其2009年时的新闻发布会而已，并不是其家具供应商，“我们的家具都是真正意大利进口的。”
据了解，当年“汤臣一品”A栋四十二楼曾创下“中国内地最贵豪宅”的名称，此套超级江景大宅上下2层，面积980平方米，售价3亿元。而正是这套样板房，是由VersaceHome操刀设计，装修费用高达2500万元，房源内部装修从地板到家具几乎都是VersaceHome“出品”。而恰恰是这个VersaceHome，其在中国唯一的代理公司就是“达芬奇家居”。
不仅如此，资料显示，2009年11月18日在汤臣一品与VersaceHome的战略联盟新闻发布会上，“达芬奇家居”的总经理潘庄秀华现身并致辞，当时她在发言时说道“汤臣一品和达芬奇家具的合作，代表现今高品位群众的需求以及全方位的服务，缺一不可。”
长丰达芬奇互撇关系
昨日，达芬奇上海总部销售主任苗刚坚称，公司在国内销售的意大利品牌家具均为意大利生产并原装进口。他同时表示和东莞长丰家具没有任何关系，并将为此起诉东莞长丰家具。
长丰家具一位黄姓负责人之前表示公司与达芬奇曾有间接业务关系，但昨日改口称与达芬奇没有关系，其家具公司并非代工，而是具有品牌的百分之百的内销家具企业。
据了解，今日达芬奇将在上海、深圳等地同时召开新闻发布会，就代工等相关问题进行正式说明。
意大利厂商忙撇清关系
本报记者于10日下午探访达芬奇北京专卖店时，销售人员曾介绍说，达芬奇家居是意大利著名家居品牌PoltronaFrau在中国大陆的代理商，店内销售的Cappellini、Cassina、PoltronaFrau三大品牌均属PoltronaFrau旗下品牌。
而据《羊城晚报》昨晚报道，尽管达芬奇官方网站上介绍，今年3月，达芬奇家居公司与意大利PoltronaFrau集团在北京达成战略性合作协议，推出上述三大品牌在内的系列家居产品。
但PoltronaFrau位于北京的亚洲旗舰店工作人员，却在电话中向《羊城晚报》记者否认了以上合作。工作人员表示，该公司与达芬奇没有任何形式的业务关系，称没有授权任何一家中国公司代理PoltronaFrau的产品。至于所谓的合作，这位工作人员表示，此事已上报总部，公司将于近期对此作出澄清。
消费维权：买了达芬奇咋维权?各地退货两重天
买了达芬奇咋维权?
昨日，达芬奇成都店的市场主管孙小姐接受华西都市报记者电话采访时表示，达芬奇成都店目前依然在正常营业，但是否有成交她不太清楚。她强调，由于央视报道后，公司主动与所有消费者取得了联系，并做了有效的沟通。因此到昨天为止，还没有人前来咨询退货、换货或提出索赔等要求。
对于有人前往成都市工商局咨询维权一事，她表示不清楚。但她认为，维权是消费者的权利，她对此表示欢迎和尊重。
孙小姐同时还透露，达芬奇正在筹备新闻发布会，具体时间和地点还未确定，不过很可能就在最近一两天内。届时，达芬奇会对记者们关心的问题一一作答。
北京达芬奇家居称可接受退货
记者昨天致电北京达芬奇相关负责人，对方表示，近期确实接到很多顾客询问，对于有消费者提出退货事宜，具体操作流程以及诸多问题需要等待今日的新闻发布会公布细节。
继发出声明之后，达芬奇家居股份有限公司又在其官方网站发出《致达芬奇所有顾客书》，称公司销售的意大利品牌家具，均在意大利生产，并且原装进口至国内，包括Cappelletti(卡布丽缇)和Riva在内。对于央视的报道，欧洲各大厂家高度重视，纷纷要求亲临中国澄清，所以公司将于今日在北京正式召开记者招待会，说明一切事宜。
广州专卖店接受退货
达芬奇家具造假事件迅速波及广州，一些广州顾客也到专卖店要求退货。昨日，广州达芬奇家居有关负责人接受本报记者采访时表示，当前退货的主要是一些刚下了订金的新客户，目前公司也接受退货要求。据悉，今天达芬奇公司将召开发布会，对社会有关疑问进行回应。
近日陆续有顾客到天河北路的广州达芬奇家居要求退货，其中有一位的单笔金额就高达200万元。昨日上午，记者再次来到该专卖店，与前日相比，这里人气冷清了一些。该店市场部主管谭小姐承认店内确实仍在售卖卡布丽缇家具，但坚称这些产品均是意大利制造。
上海店仍然拒绝退货
12日，上海市工商局对达芬奇位于上海的公司、展示厅和仓库进行紧急检查和调查取证，有了初步检测结果。根据上海市建筑材料及构建质量监督检验站检测中心的现场初步查验，确定达芬奇相关产品不是实木。而达芬奇上海门店，仍然坚持拒绝退货。
在消费者眼中，达芬奇事件的影响继续升级。12日，有消息传，一些购买了达芬奇家居产品的消费者，相约于下午4点去达芬奇上海延安西路上的门店“砸场子”，门店员工则关门大吉。记者闻讯赶到现场，发现店门口停了一辆警车，但门店照常营业。
反思：“达芬奇”的困惑何时断？
“达芬奇”的困惑
关于“达芬奇”家具店的这类质疑，其实并不是第一次。
若干年前，曾经有网友发帖，称当时走红的一个品牌，虽然号称是法国生产，然后进口至国内，但实际上根本不是这么一回事，好事的网友说，法国本土根本就见不着这款产品，并且，在追查到品牌在法国的注册地之后发现，只不过是个空壳公司。
于是，网友指出，这只不过是商家的营销之策，在本土生产，然后出口到国外后贴牌，再进口至国内，而此时，产品的身价自然已经是翻了数倍。
由此帖开始，甚至还展开了当时的一场大争论。风头浪尖的商家自然是信誓旦旦，说网友造谣，而发帖的网站要负责任。网站则坚持立场，认为网友的指责并非空穴来风。
应引起行业反思
上海市工商局正式对达芬奇涉嫌侵犯消费者权益的行为进行立案调查，昨日，达芬奇广州专卖店内依然聚集了三名消费者要求退货。有业内人士指出，达芬奇事件应引起行业反思。尽管中国出口家具制造水平已经能达到欧洲中高档水平，但缺乏“品牌价值”，归根到底是诚信体系的缺失。国外百年家具企业，往往是家族式传承，对自身品牌、信任度十分关注，不会为了卖产品而丢诚信。此外，质检人士还透露，国内家具的甲醛限量标准要远远低于美国等发达国家。
监管游离倒下的何止“达芬奇”
天价“洋”家具达芬奇被曝光疑似有假，据本报报道，成都有消费者为此埋了100万的单，可谓损失惨重！
又一个曾经被热捧的“洋”品牌摇摇欲坠，但是，即使最后的调查证实是达芬奇作假，并且消费者都能获得2倍赔偿，其所造成的社会损失也已无法挽回。
这似乎又要回到我们对公共事件责任倒查的传统套路，即最终所有的原因都指向公共监管体系的缺失。消费者有权质疑，为何天价“洋”家具达芬奇能够逍遥这么久？为何达芬奇的面具需要等到媒体揭开，负责日常监管的有关部门又一次无所作为？
达芬奇家居究竟钻了什么空子
“达芬奇”家具相关问题被央视《每周质量报告》曝光。直到7月11日，上海工商部门已对达芬奇家居正式立案调查，达芬奇家居股份有限公司的声明仍在强调：“在国内销售的意大利品牌家具均在意大利生产并原装进口到国内。”
用更宽泛的标准衡量，达芬奇家居所做的一切，其实都是“正常”的，“可以理解”的。马克思怎么说的？“如果有10%的利润，资本就保证到处被使用；有20%的利润，资本就活跃起来；有50%的利润，资本就铤而走险；为了100%的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”漂洋过海之后，原价3万元的达芬奇家具飙升至30万元，面对这样的利润，还有什么事情不“可以理解”呢？
（新华财经）