专题：业内首推网游责任保险 涉猎3亿玩家保险蓝海

阳光保险再领行业之先  聚仙非凡公测暨全球首款虚拟财产保险发布

      福建保险网讯  2011年7月6日，在国家游泳馆——水立方隆重举行的“璀璨阳光  聚仙之夜”发布会上，阳光保险与GAMEBAR正式签署战略合作协议。借由《聚仙》公测的发布，阳光保险联合GAMEBAR正式推出了具有行业创新里程碑意义的全球首款虚拟财产保险。中国版权保护中心段桂鉴主任应邀出席了此次发布会，并代表中国版权保护中心授予阳光保险「游戏产业服务创新最佳合作伙伴」的荣誉。活动当晚，包括阳光保险集团张维功董事长、GAMEBAR孟宪明董事长，及双方多位相关领导均莅临，共同见证了这一时刻。
 
全新险种保障网游玩家虚拟财产

      近年来，网游玩家账号或装备遭遇意外丢失、盗窃等案例屡有所闻，不少玩家因此遭受不同程度的经济损失。有鉴于此，阳光保险针对性地设计研发出全球首款虚拟财产保险——“网络游戏运营商用户损失责任险”，以此保护玩家的利益，从而开拓出虚拟世界里保险的新篇章。
      据了解，此次阳光保险推出的该款全新险种，是结合GAMEBAR全新上市的全3D修仙网游《聚仙》所设计的保险产品。GAMEBAR是一家集研发和运营为一体的新兴企业，立志为用户提供全方位综合性娱乐、服务产品，坚持秉承“团结、诚信、快乐、创新”的企业精神，为中国游戏、娱乐、服务行业的发展做出自己的贡献。GAMEBAR作为一个富有强烈社会责任感的公司，在为玩家创作优秀的民族网游《聚仙》的同时，不断思索如何能够保障玩家的权益，对虚拟财产进行有效保护，进而降低风险发生时的争议。
      阳光保险在科技、人文、创新的战略引导下，自2010年9月起，与GAMEBAR展开紧密合作，前后九个月时间，开创先河,研发了全球首创的网游责任保险，是保险业在虚拟财产领域及游戏领域的一个重要里程碑。阳光保险的进入将使游戏用户的人身安全、虚拟财产安全得到保障，体现保险企业的社会责任，是对中国保监会关于保险业支持文化产业发展工作要求做出的积极、实质性探索。
      记者从发布会上了解到，该产品属于创新险种，归类为责任险，与保险市场上常见的产品质量责任险类似，由网游公司向保险公司投保购买，按照保险合约来保障网游玩家以及自身的相关利益。比如，当玩家的游戏账号数据发生被盗或丢失时，就可能需要由网游运营商对玩家进行经济补偿，保险人则会按照保险合同约定承担相关责任，在网游运营商赔偿玩家之后，保险人再向网游运营商支付相关赔款。
      而当发生保险责任范围内的事故损失时，保险公司又是根据什么来勘定理赔，使得网游玩家的正当权益得到充分保障的呢？据阳光保险相关负责人介绍，该款创新险种的另一大创新亮点在于引进了第三方社会监督机制和数据托管机构——中国版权保护中心。在中国版权保护中心指导下，阳光保险在游戏中创新推出虚拟的「宝物银行」，该系统由版权保护中心托管，保存《聚仙》游戏数据，为玩家权益提供公平、公正、公开的数据保障基础。中国版权保护中心作为独立的第三方将对游戏数据进行监督，出具独立的数据分析报告，并将该报告作为事故发生后的赔偿依据，相关结果也将予以公示。
      阳光保险相关负责人表示，“客户利益高于一切”是阳光保险和GAMEBAR双方共同的运营理念。因此，“网络游戏运营商用户损失责任险”的上市，通过承保网游运营商对游戏玩家的事故赔偿责任，以及建立公正第三方的数据安全监督机制，将可以有效转移运营商的经营风险，使其能够更好的为玩家服务。此举不但为游戏用户的权益提供了保障，同时更是阳光保险和GAMEBAR具有高度社会责任的表现。

爱心保障游戏用户意外风险

      除了研发出全新险种来保障网游玩家的虚拟财产之外，应GAMEBAR要求，阳光保险还推出了另一款保障游戏用户的“网络游戏玩家意外险”。这款对人、事、时、地均具针对性的创新商品主要是保障《聚仙》玩家在固定场所，如家庭、网吧等地点发生的意外伤害风险，为游戏用户提供更周到且全面的保障。

阳光保险起航引领网游蓝海

      阳光保险相关负责人表示，此次推出全新的网游责任保险，不仅是公司创新能力的体现，更是对此前保监会《关于保险业支持文化产业发展有关工作的通知》（2010年保监会109号文）的积极响应和落实，是阳光科技、人文、创新文化的集中体现。
      根据中国互联网信息中心的最新统计，目前中国互联网普及率为35.6%，互联网用户规模达到4.57亿，其中66.5%为网络游戏用户，规模达到3.04亿。专家指出，面对3亿人的庞大潜在保险蓝海，第一家涉足其中的保险公司，将在产品研发、客户资源、品牌声誉等方面建立起巨大的先发优势，引领网游蓝海。

7月12日全球首款虚拟财产保险上市
      基于GAMEBAR旗下全3D修仙网游《聚仙》于2011年7月12日公测开启，阳光保险联合GAMEBAR推出的全球首款虚拟财产保险也将同时上市。

3亿网游玩家将有全新保障
阳光保险业内首推网游责任险

       福建保险网讯 近年来，网络游戏用户数量不断增加，玩家网游账号或者网游装备遭遇意外丢失、盗窃等案例屡见不鲜，而相关法律法规尚处完善阶段，玩家因虚拟财产被盗而引发损失纠纷的事件时有所闻。为此，GAMEBAR与阳光保险集团合作推出全球首款虚拟财产保险，以保障玩家虚拟财产安全，减少相应纠纷。
      此次发布的全球首款虚拟财产保险，是面向GAMEBAR旗下全3D修仙网游《聚仙》的用户设计的“网络游戏运营商用户损失责任险”，并在中国版权保护中心的大力支持下，首创网游虚拟财产数据托管机制——“宝物银行”。此外，阳光保险还针对游戏用户开发了一款“网络游戏玩家意外保险”，为玩家的安全提供全方位的保障。

虚拟财产保护意义重大

      目前中国互联网网络游戏用户规模达到3.04亿，占互联网用户总数的66.5%。在网游虚拟世界中，玩家拥有一份“财产”已经是大多数网民习以为常的事情。而其耗费时间、精力、财力所获得的装备，一旦被盗后无法得到公平合理的解决，势必引起纠纷，这不但破坏网络游戏的行业形象，更影响社会的和谐。
      随着网络游戏产业年产值超过百亿元，虚拟财产问题就不仅仅是玩家个人与网游公司所关注的话题了，在十一届全国人大四次会议上全国人大代表、农工党中央社会服务部副部长张庆伟就递交了虚拟财产保护的相关议案。
      自2010年9月起，阳光保险与GAMEBAR展开紧密合作，前后九个月时间，开创先河，共同研发了全球首创的网络游戏责任保险，这是保险业在虚拟财产领域及游戏领域的一次重大突破。“网络游戏运营商用户损失责任险”通过承保游戏运营商对游戏玩家的赔偿责任，不但转移游戏运营商的经营风险，也为玩家维护自身权益提供保障。
      该保险产品属于创新险种，归类为责任险，由网游公司向保险公司投保购买，按照保险合约来保障游戏用户以及网游公司自身的相关利益。比如，当玩家的游戏账号数据发生被盗或丢失，需由游戏运营商对玩家进行经济补偿时，在游戏运营商赔偿玩家之后，保险公司将按照保险合同约定承担相关责任，向游戏运营商支付赔款。
      同时，另一款“网络游戏玩家意外险”对玩家在玩网络游戏时所面临的特定意外伤害风险也进行了针对性设计，为游戏用户提供更周到更全面的保障。

引入第三方  创立“宝物银行”

     为避免游戏用户与游戏运营商之间对赔偿结果出现争议的现象，本着公平、公正、公开的原则，在中国版权保护中心的指导下，阳光保险和GAMEBAR合作研发了“宝物银行”托管机制，并交由中国版权保护中心作为独立的第三方对数据进行监督，出具独立的数据分析报告。该报告将作为游戏玩家在事故发生时确定赔偿金额的依据。
      该险种的发布是保险在虚拟财产领域及游戏领域的一次重要突破，具有划时代意义，为保险行业开辟了一片广阔的市场，同时也奠定了阳光保险在这一市场的领军位置。此外，引入第三方社会监督机制，体现了对消费者的负责。「宝物银行」以及相关产品的流程机制均申请了知识产权保护。
      对于目前竞争激烈的国内网游产业，该产品的问世也是一种新突破，将提升网游行业形象，体现游戏公司的企业社会责任。游戏用户的平均年龄虽然逐年上升，但仍然相对比较年轻，受过良好教育，对于新事物接受能力强，自我维权意识强，在遭遇盗号等事件时，希望得到公平公正的处理，这些都是游戏产业不可回避的用户体验需求和现象，唯有透过「虚拟财产保险」对虚拟世界的可保财产进行保护，透过「宝物银行」对数据安全提供保障机制，才能有效地解决。

保险挺进网络游戏
阳光保险携手GAMEBAR发布全球首款虚拟财产保险

      转机在绝望中产生。
      张磊是某游戏门户网站的总经理，接受采访时,他对网游公司不给账号被盗或装备受损的玩家进行赔偿表现得异常平静，像吃了午餐要付餐费一样。“保险？那当然是好事了！” 而玩家更加麻木：“盗号，习以为常了，很多次了。”

      福建保险网讯  近年来，网络游戏用户数量不断增加，玩家网游账号或者网游装备遭遇意外丢失、盗窃等案例屡见不鲜，而相关法律法规尚处完善阶段，玩家因虚拟财产损失引发的不同程度的纠纷呈蔓延趋势。
      目前的解决方案是：一、网游公司给予赔偿。二、通过法律手段进行裁决。
      当然大多数玩家还是忍气吞声，擦干眼泪从头再来。网游公司也很无奈：“其实我们也很冤的。”
此时，保险公司的介入对这个、或者说是这两个行业及其消费者意味着什么？

网游市场：繁荣背后有危机

      在深圳某显卡品牌市场部任职的贾奇华是资深玩家，他说：“我们投入到游戏装备上的花销不等，几百、几千、上万元的都有，最重要的是投入之后的那份感情。一旦丢失，那种情感打击超过物质损失。”
      玩家“嬈精嵵怪”说：“最严重的一次，盗号的人把我的人物装备、生活技能全删了，当时我想死的心都有。”
中国电子商务协会政策法规委员会副主任阿拉木斯概括道：“网络世界一切都是虚拟的，但玩家与经营者投入的金钱和感情却是真真切切的！”

     北京朝阳法院曾审结全国首例网络游戏虚拟财产纠纷案,原告某网游玩家李宏晨胜诉,法院判令运营商对李宏晨丢失的虚拟装备予以恢复,并返还其购买105张卡的价款420元,以及交通费等其他经济损失共计1140元。原告李宏晨玩这种游戏已有两年,且在两个ID中曾拥有许多高级装备。2003年2月17日,他发现在其中一个ID中所拥有的装备不翼而飞。虽然他与运营商多次协调,但都被拒绝。他认为这些“武器装备”是自己的财产,游戏公司有义务保管好玩家的装备。为此,他提出运营商赔偿他丢失的各种装备,并赔偿精神损失费10000元等诉讼请求。
      调查数据显示，在参与调查的321名大学生中，53.3%的同学表示遭遇过账号、虚拟货币或者游戏装备等虚拟资产被盗问题。而360安全中心的同样调查更显示有超过七成的网友遭遇虚拟资产被盗问题。
     “盗号和装备丢失已成为附着于网络游戏的毒瘤，网游行业深受其害。某网络游戏门户网站副总裁武雷在接受记者采访时表示，盗号的猖獗，使玩家花费大量时间、精力获得的虚拟装备缺乏根本保障，这就大大挫伤了他们继续游戏的信心，若长期下去，最终导致的就是游戏玩家的大量流失，整个网游行业都会为此而萎靡不振。“在现在这种情况下，因为相关法律法规不健全，公安部门难以将盗号者绳之以法，于是厂商为了打击盗号而只能被迫封杀买赃玩家，玩家因为账号被盗或是被封而将怒火发泄至游戏厂商，可罪魁祸首——盗号者，却始终逍遥法外。”
      同时，运营商赔偿的执行也是一个问题。一方面，玩家与游戏运营商对于赔偿标准存在争议，另一方面，游戏运营商出于成本考虑，也不愿采用经济补偿方式。同时，即使是非经济补偿，由于装备不是凭空产生的，它需要相当的积累，商家在赔偿时，不得不拿其它玩家的装备进行所谓的“归还”，有点拆东补西的味道。而通过法律手段解决还有一个困难，正如金山软件股份公司总裁助理张志宏所说,在目前阶段,玩家在取证上存在一些困难,因为很多游戏很难去判别这个物品是不是你自己直接取得的。
      所以，像李宏晨案件这样的事例，结果其实已不是十分重要，重要的是它提出了三个问题：一、虚拟财产是否存在？二、现实法律如何裁定虚拟财产及其归属？三、如何在法律滞后的现实下寻求解决办法？

解决之道：各方都在积极探寻
      目前中国互联网网络游戏用户规模达到3.04亿，占互联网用户总数的66.5%。一旦游戏装备被盗，往往意味着几年的体力、情感投入功亏一篑。因此无论从玩家身心健康角度，还是社会安定层面，需要积极探索解决之道。
      在网游的虚拟世界中，玩家拥有一份“财产”已经是大多数网民习以为常的事情。随着网络游戏产业年产值超百亿，虚拟财产问题就不仅仅是个人与网游公司所关注的话题了，在十一届全国人大四次会议上全国人大代表、农工党中央社会服务部副部长张庆伟就递交了虚拟财产保护的相关议案。我国学术界对“虚拟财产”的定义则以中国人民大学法学教授杨立新为代表，认为虚拟财产具有财产属性，并应当予以立法保护。
      公民财产不可侵犯，是现代社会的管理原则之一。公民的财产既包括有形的，也包括无形的，网络虚拟财产应属于无形资产（是狭义的数字化、非物化的财产形式，它包括网络游戏、电子邮件、网络寻呼等一系列信息类产品）的一种。由于目前网络游戏的盛行，虚拟财产在很大程度上就是指网络游戏空间存在的财物，包括游戏账号的等级、游戏货币、游戏人物拥有的各种装备等。从大众观点来看，虚拟财产也应受到保护，毕竟虚拟财产往往也是玩家投入了时间、精力、金钱的，但是从法律角度来说，保护却是缺失的。
      而解决公民财产纠纷这样的社会问题，仅靠“封杀买家”这样的道德约束是不够的。
      中国电子商务协会政策法规委员会副主任阿拉木斯则认为，缺乏足够法律保护的交易和服务很容易被不法之徒非法利用，虽然饱受盗号之苦的网游厂商也在积极探索解决问题的方法，但盗号现象的猖獗不是凭一己之力、一家之规所能制止的。
      很显然，立法是一个漫长的过程，不是现实的解决之道。

保险切入：对冲网游法规不完善

      在上述情形之下，特别是在立法无法跟上的情况下，受到国家严密监管的保险产品介入规范性还在发展过程中的网络游戏业，具有某种对冲意义。
     7月6日，阳光保险集团与大型网络游戏公司GAMEBAR在国家游泳中心“水立方”隆重发布全球首款虚拟财产保险。在中国版权保护中心的大力支持下，阳光保险针对全3D修仙网游《聚仙》网游客户开发出一系列产品，包含“网络游戏运营商用户损失责任险”、“网络游戏玩家意外险”，并首创网游财产虚拟银行——“宝物银行”。“宝物银行”由中国版权保护中心托管，保存《聚仙》游戏数据，为保障玩家权益提供公平、公正、公开的数据基础。
      GAMEBAR一直在思考着如何引导玩家健康游戏快乐生活。阳光保险则在科技、人文、创新战略的引导下，积极响应保监会关于保险支持文化产业的号召。双方一拍即合，阳光保险立即组织大量专业人员展开调研，开发产品，前后九个月时间里，推出了“网络游戏运营商用户损失责任险”。产品通过承保游戏运营商对游戏玩家的赔偿责任，转移游戏运营商的经营风险，为玩家维护自身权益提供保障。至此，游戏玩家不需再因能不能得到赔偿而困扰。
      该产品属于创新险种，归类为责任险，由网游公司向保险公司投保购买，按照保险合约来保障网游玩家以及自身的相关利益。比如，当网游玩家的游戏账号数据发生被盗或丢失时，如果管理数据的游戏运营商负有责任，那么就可能需要对网游玩家进行经济补偿，保险人则会按照保险合同约定承担相关责任，在网游运营商赔偿玩家之后，保险人再向网游运营商支付相关赔款。
      同时，产品对玩家在玩网络游戏时所面临的一些意外伤害风险也进行了保险设计，为网游玩家提供更周到、更全面的保障。
      该保险险种的发布，是保险在虚拟财产领域及游戏领域内的一次重要尝试，具有里程碑式意义，为保险行业打开了一片广阔的市场，同时也奠定了阳光保险在这一领域的领先位置。
      而对于目前竞争激烈的国内网络游戏产业，这种形式也是一种新突破，它有助于改变大众对于游戏产业的看法，继而为各家游戏厂商所追捧。3亿游戏玩家群体是这一保险的潜在受众。而且游戏玩家平均年龄相对比较年轻，又大多受过良好教育，对于新事物接受能力强，自我维权意识强，这些都是产品推动的强大助力。
      阳光保险相关负责人表示，“网络游戏运营商用户损失责任险”通过承保网游运营商对网游玩家的赔偿责任，转移了网游运营商的经营风险，提高了网游运营商的服务意识，同时也为网游玩家维护自身权益提供了保障。

引入第三方：开发“宝物银行”

      而当发生保险责任范围内的事故损失时，保险公司又是根据什么来勘定包括价格认定在内的理赔，使得网游玩家的正当权益能够得到充分保障的呢。阳光保险负责研发 “网络游戏运营商用户损失责任险”的相关负责人介绍，该款创新险种有一个很大的特点在于引进了第三方数据托管机构——中国版权保护中心。
      财产保险中可保财产，包括物质形态和非物质形态的财产及其有关利益。以非物质形态的财产及其相关利益作为保险标的的，通常是指各种责任保险、信用保险等。在虚拟财产保险这个新领域中，保险公司并非专业的数据安全专家，难以带给用户权威性的认同，而网游公司又不能既当运动员又作裁判，双方如何联手建立游戏用户的信任？数据安全权威机构的介入是不是势在必行？
      阳光保险相关负责人表示：针对游戏玩家对赔偿结果存在争议的现象，本着公平、公正、公开的原则，阳光保险、网游运营商GAMEBAR、中国版权保护中心三方将共同设立“宝物银行”系统，该系统由中国版权保护中心托管，保存《聚仙》游戏数据，为保障玩家权益提供数据基础。中国版权保护中心作为独立的第三方将对游戏数据进行监督，出具独立的数据分析报告，并将该报告作为网游玩家在事故发生时确定赔偿金额的依据，而相关赔偿结果及报告也会通过系统公示。
      由于引入了第三方社会监督机制，阳光保险集团建立了“游戏+保险”的行业标准，并已将「宝物银行」和产品相关流程申请知识产权保护。这为整个游戏产业及保险产业的合作迈出了第一步，为游戏产业带来一股阳光、健康之风。
     玩家贾奇华说：“只要价格合理，玩家也会支持的。”
      某游戏门户网站的总经理张磊认为，这款保险如能完全解决上述问题，前景会非常好。但同时他也提醒，“可能对一些小的网游公司吸引力还是有限，因为这毕竟会增加他们的成本；而对大的公司，无疑是一件好事。”
      而在保险行业资深人士刘先生看来，阳光保险此次推出全新的网游保险，则有可能成为目前略显沉闷的保险产品市场这盘棋局上的一个活力棋眼，同时也在保险业支持文化创意产业方面探索出了一条新路。
      中国企业社会责任研究专家则认为：这一产品的推广如能有效降低网络游戏纠纷案件的发生，则是一种企业社会责任的高度体现，而不仅仅是推出了一款新产品。（张宏）

Q & A及相关参考

附件1：关于“网络游戏运营商用户损失责任险”的部分Q&A

如何理解此次推出的“虚拟财产保险”？
      大家熟知的虚拟财产是一个大概念，泛指无形的财产。但这次的虚拟财产是个小概念，是大的虚拟财产中的一部分，是可以价值量化的部分，指的是游戏玩家在虚拟世界内的财产。例如玩家通过游戏运营商购买的道具，虽然这个道具只存在于游戏世界里，看的见摸不着，但是的确是花费了实物货币的，是一种商品，它是有价值的；此外玩家还在游戏中投入了时间，这些时间成本当然也是有价值的。大家曾经学过的政治经济学都说明了这一点。之所以这么命名，是为了便于网民、玩家的理解。这部分虚拟财产的价值的计算则是通过用户投入的时间和金钱进行折算的。

为什么说此次推出的保险产品是全球首发？
      阳光保险的研发人员在开发产品时曾经试图借鉴国内外先进经验，查询过专业条款库及搜索过全球互联网后，结果是一无所获。最终凭借大家的聪明智慧，《网络游戏运营商用户损失责任险》还是面市了。同时我们还做出了三方面的创新。第一，从网络游戏中众多的虚拟财产中区分出可保财产，也就是可量化的虚拟财产，它们具有明确的价值；第二，明确了这部分虚拟财产价值的计算方法，不同游戏或许有不同的计算参数，但是计算方法是相同的；第三，引入了中国版权保护中心对于用户在游戏中发生的盗号损失进行核查，并专门开发了宝物银行系统来记录相关数据，明确了第三方监督机制。从这三方面来说，我们是全球首创的。

为什么阳光勇于率先涉足这个业务领域？
      创新是阳光保险发展的不竭动力，阳光保险早在2008年便着手对虚拟财产保险的市场需求和可行性进行研究，因此虚拟财产对阳光保险并不是全然的陌生。在目前的法律环境下，想对传统认知的虚拟财产提供保险保障的确有困难，但如果对虚拟世界的可保财产进行保障就没有问题，这就是阳光保险的创新。
      本次合作的另一个关键是如何对数据安全和损失发生后的认定有一个保障机制，这就是为什么引入了中国版权保护中心，以及有「宝物银行」的创新。

这个产品报备过吗？保监会是什么态度？
      目前的产品报备规则是开展业务后报备，因此我们会在发布会后开展报备工作。此前我们就此项目与中国保监会相关部门沟通过，总体上是支持的，中国保监会对于创新和文化产业的支持是非常积极的。

7月6号发布会后即刻上线？
      7月6日是产品发布，产品正式上线是7月12日。

此保险的性质？
      责任保险。游戏公司可用以保护用户利益、转移自身风险。

保险责任是什么？
      保险期间内，游戏玩家在进行游戏时发生下列损失情况，应由游戏公司承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿：
1、账号被盗用导致游戏资料完全灭失，无法恢复；
2、账号内虚拟财产被盗窃；
3、游戏服务器数据异常导致的游戏资料完全或部分灭失。

什么样的网络游戏运营商可以成为被保险人？
      境内具有合法资质的网络游戏运营商均可成为被保险人，投保本保险。

如何认定经济赔偿责任？
      包括两方面：一方面是时间成本，时间成本的计算是由游戏玩家在游戏中的等级价值来确定的。各个游戏的时间成本计算标准可能不同，需根据不同游戏的实际情况确定。另一方面是实物货币购买的游戏虚拟道具，且由购买时的实际花费或报案时的重置价值，两者取低者来确定。

如何确定保费收取标准？
      根据游戏玩家规模、赔偿限额、免赔额、免赔率、游戏账号安全防护措施等来确定。

游戏玩家如何获得赔偿？
      游戏玩家通过游戏公司或保险公司报案，通过第三方确定损失程度，并根据协议约定计算出赔偿额度，玩家即可通过游戏公司获得赔偿。

附件2：关于“网络游戏玩家意外险”的部分Q&A

游戏项目中的团体意外险的保险责任是什么？
      保险责任与传统团体意外险基本相同，为意外身故保险责任及意外伤残保险责任。

保险金额是多少？
      保险金额为1万元。

游戏项目中的团体意外险的保险责任与传统的团体意外险有什么不同？
      游戏项目中的团体意外险的保险责任受到时间及空间限制，保障范围仅限于被保险人列表中的游戏玩家于固定场所内进行合同约定的游戏时发生的意外。具有固定的地址，指非违章搭建的建筑，例如：住宅，网吧，宿舍，茶室等，并结合游戏登录IP进行判断。

如何理解进行合同约定的游戏时？
      主要通过游戏服务器在线时间日志进行判断。

被保险人包括哪些人？
      保险合同约定的游戏中，与游戏公司签订协议，实名注册的16岁至55岁的身体健康，能正常生活、工作的自然人。16岁以下自然人为无民事行为能力人，依然相关法规，游戏公司不得为其投保意外类保险，55岁以上自然人进行游戏时会有较大风险，因此这两类不能作为被保险人。

游戏公司与游戏玩家之间是否具有可保利益？
      具有一定的可保利益。游戏公司与游戏玩家签署有相关服务协议，这是法律承认的合同关系。同时，游戏公司的收益来自于游戏玩家，一旦游戏玩家发生意外会对游戏公司的收益产生影响，因此，两者之间具有一定的可保利益，但保险金额不宜过高。此外，本保险的收益人均为被保险人本人，也可一定程度规避道德风险。

发生意外时如何报案理赔？
1、玩家或其家人自主报案，拨打阳光保险全国统一客服专线95510，申报保险产品及被保险人身份信息，即可发起报案。
2、游戏公司代报案，拨打阳光保险全国统一客服专线95510，申报保单号及被保险人身份信息，即可发起报案。
3、未来的网上报案，于官网页面或特殊链接填写相关信息，即可发起报案。

附件3：关于“保险业支持文化产业发展”相关政策的新闻背景

      2010年4月8日，为贯彻落实《国务院关于印发文化产业振兴规划的通知》精神，进一步改进和提升对我国文化产业的金融服务，支持文化产业振兴和发展繁荣，中央宣传部、中国人民银行、财政部、文化部、广电总局、新闻出版总署、银监会、证监会、保监会九部委联合制定发布《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指导意见》。后在2010年12月29日，保监会发布《关于保险业支持文化产业发展有关工作的通知》(保监发[2010]109号)，对保险业支持和服务文化产业发展工作进行了全面部署。《通知》提出五个方面的措施，并确定11个险种和3家保险公司作为第一批文化产业保险试点，以有重点地推动文化产业保险市场发展。

附件4：三方介绍

1、GAMEBAR
      GAMEBAR以弘扬中华文化为己任，坚持走创造中国自有品牌的运营战略，倡导用阳光、安全的、快乐的方式传承中国传统文化。
      GAMEBAR实力雄厚，是一家集研发和运营为一体的娱乐科技企业。拥有多支高水平的研发团队、运营团队，研发内容包括数字化单机游戏、大型3D网络游戏、社区游戏、网页游戏并拥有大型数字娱乐社区平台。以提供全方位综合性娱乐服务产品为主要领域，坚持秉承“团结、诚信、快乐、创新”的企业精神，为中国游戏、娱乐、服务行业的发展做出自己的贡献。GAMEBAR在2010年7月10日发布的中国首款数字发行的单机游戏《古剑奇谭》，受到玩家喜爱及业界极大关注，本款游戏创下了中国单机游戏史单月销售之最，开创中国单机游戏全新发行模式，掀开中国单机游戏崭新一页。
      继《古剑奇谭》之后，GAMEBAR今日又将发布大型3D修仙网游《聚仙》，《聚仙》是聚中国传统文化，以唯美写实的中国风元素展现的仙幻类游戏。本款游戏融入深厚的道家文化，倡导阳光的、绿色游戏，让用户在快乐体验游戏的同时轻松的了解中国传统文化。

2、阳光保险集团股份有限公司
      阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金65.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。目前拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
      近六年来，阳光保险集团累计承担社会风险近27 万亿元，累计支付各类赔款超过133.3亿元，创造就业机会11.4万多个，上缴税收45.7亿多元，累计为3600多万个客户提供保险保障。截至2011年6月底，集团当年保费收入超过160亿元，行业排名第8位，集团总资产突破500亿元。
      由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得：百佳中华儒商、五十强人民信赖品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲500最具价值品牌、亚洲十大最具影响力品牌、中国最佳商业模式前三甲、中国公益50强、最佳企业文化奖、中国金融企业慈善榜保险业突出贡献奖、中国服务业企业500强、理赔最迅速保险公司、中国红十字勋章、金融行业首家“全国企业文化示范基地”、最佳成长性保险公司、最具社会责任保险公司等多项荣誉，公司品牌形象不断提升。

3、中国版权保护中心
      中国版权保护中心是国家设立的综合性的著作权社会管理和社会服务机构，根据经国务院批准的新闻出版署（国家版权局）改革机构方案，行使部分原来由国家版权局行使的职能。中国版权保护中心是中华人民共和国新闻出版总署（中华人民共和国国家版权局）的直属事业单位，成立于1998年9月，系独立法人单位。根据新闻出版总署的批复，中国版权保护中心成立时，中华版权代理总公司（保留法人资格）、中国软件登记中心和中国著作权使用报酬收转中心划归中心管理。中国唯一的综合性著作权专业刊物《著作权》也将由中心编辑出版。