福建保险网讯 截止
一、高度重视 积极沟通
我司是继太保之后第二个介入工行展该项业务的单位。在市公司的高度重视下，我司以工行南平分行已经正式下文启动该项业务为契机，充分认识工行代理小额贷款借款人意外险业务的市场潜力，站在市场培育的新高度，立即加强与工行沟通，积极快速启动对公业务。
浦城支公司经理室积极应对当前小额贷款意外险带来的市场冲击和激烈竞争形势，刚上任的张正孺经理及分管团险的郑紫妹副经理多次与工行施秀芝行长、个金部徐必忠主任主动沟通以及艰难攻关,终于化挑战为机遇，赢得工行领导广泛认同和大力支持，迎来又一项目发展新契机。
二、强势宣传 敢于作为
许许多多小额贷款客户对参加保险不理解，都认为买保险是变相提高利率,客户保险意识相对较弱，拒绝在所难免，如何面对客户拒绝，客户观念引导至关重要。
维护工行网点的客户经理、工行信贷员要注重对客户的观念引导，消除不理解心理 ，树立客户意外风险意识。我司首先从维护网点的客户经理、工行信贷员培训入手，从小额贷款户意外风险保障角度出发，让他们真正理解保险的意义和功用，学习我司精英成功销售经验和了解中国人寿企业理念，增强销售信心，提升销售技能。正是有了我司客户经理、工行信贷员保险观念不断灌输，小额贷款客户从而认同保险，心悦诚服接受小额贷款保险，促成签单也就水到渠成，从而也提高了贷款户抗意外风险能力。
在短暂时间小额贷款借款人意外险取得初步成效，我司经理与工行行长双方的时常关注业务发展进度是密不可分，工行领导也加强重视业务扩大承保面及承保量，时时关注网点产能，积极开拓工行优质大客户的小额贷款业务，确保小额贷款意外险业务做优。同时我司积极发挥保险服务“三农”的作用，为建设和谐浦城、幸福家庭作出不可替代的贡献。
三、情感带动 铁杆合作
代理渠道业务能够顺畅发展，同时也巩固了小额贷款保险市场的地位，强势攻关无疑是至关重要的，否则无从下手。高效公关是有层次的、有方法的，我司经理重点沟通的是行长及个金部主任，维护工行网点的客户经理负责沟通工行信贷员，我们通过同学、亲戚等关系帮助引荐认识工行人员，在最短时间内消除隔膜，增进互信；通过聚会、社团活动加强与相关人员的不间断密切接触；感情也就逐步建立起来了。时逢生日、过节、周末多发短信、常寄卡片等这些简单易行的动作坚持做，以关系为纽带，以情感为动力，由此可见我们情真意切，同时也赢得代理我司小额意外险业务无比忠诚，实现关系营销，推进业务持续不断发展。
四、用心负责 细心维护
推进工行来之不易的小额贷款保险业务的长足发展，负责渠道的客户经理要必须有高度责任心，认真负责态度，全力维护好渠道。
客户经理时时与信贷员保持畅通的联系，随时圆满解决出单问题和困难，保证在第一时间出单，保证客户保单时效。与网点关键人员多沟通、广交流，充分利用好客户资源，从网点保费量等方面做大、做强、做优小额信贷保险业务。
我司在工行小额贷款业务方面虽然取得了一点成绩，但整体业务量仍然较少。下一步我司将大力提升服务工作，在巩固现有网点的同时，通过扎实有效的温馨服务，进一步扩大承保面，不断提升网点产能，确保小额贷款业务稳中有升，成为我司短期险业务蓬勃发展的有力支撑。 （ 蔡红兰）