福建保险网讯 6月17日-19日，中国人寿福建省分公司在泉州分公司培训中心举办全省新版《理赔实务》推广培训班。全省业管条线的客户服务中心经理、理赔人员等共计189人参加培训。
省公司江波副总经理在培训班上做了动员讲话，对全省理赔人员提出三点要求：一是夯基础，切实提升理赔质量；二是强管理，有效防范理赔风险；三是优服务，全力打造理赔服务品牌。同时，江副总对理赔工作提出了“认真调查、精准理算、快速结案、及时给付”的十六字方针。最后，江副总对全体学员提出五点要求：一是高度重视，充分认识本次培训的意义；二是严肃纪律，以饱满的热情投入培训；三是深入学习，充分吃透新版理赔实务的内涵；四是有效普及，提升理赔服务和风险管控能力；五是部署转培训计划，巩固培训效果。
本次培训班时间安排紧凑，内容丰富。省公司业务管理中心六位讲师分别从理赔管理和服务、理赔作业流程、理赔处理规则、理赔证据规则、免责条款适用、理赔调查管理及理赔医学基础知识等几个方面对新版理赔实务进行了全面的介绍和讲解。培训期间，省公司团体业务部讲师对相关医保理赔业务处理要点进行了讲解，并安排经验交流、问题解答及集中考试等形式，加深参训人员对新实务的理解和运用。(王进强)