4月27日台湾阿里山发生小火车翻车事故,4月28日上午新华保险总公司迅速根据媒体公布的伤亡旅行团,向其所在城市分公司发布重大紧急理赔事件响应通知,同时启动业务团队、公共媒体等多方渠道的客户出险信息收集工作。当天上午,新华保险广东分公司即初步确认一名伤者叶女士系新华保险客户。
另外,根据新华保险四川分公司对相关受伤人员的身份证进行系统查询后证实,截至目前公司未发现有四川新华的客户在事故中受伤。
据新华保险四川分公司工作人员介绍,在翻车事故中受伤的叶女士投保了新华保险的银行代理产品,可享受新华保险如影随行全球化人身风险管理方案。事故发生后,新华保险总公司立即与国际SOS取得联系,委托其台湾驻点机构协助寻访客户并提供相应服务。4月28日下午,国际SOS驻台湾的工作人员即在嘉义县人民医院见到了因脑裂伤、右膝受伤卧病在床的叶女士。在确认叶女士系新华保险客户的身份后,国际SOS驻台湾工作人员代表新华保险送上鲜花,并表示将视客户需求提供力所能及的人道主义服务。
来自新华保险总公司的消息显示,针对台湾小火车翻车事故,新华保险仍在对山东、四川、浙江、河南等多地分公司的客户信息展开收集工作。读者如获知亲友在事故中遇难或受伤并可能是新华保险客户的话,可及时拨打公司的统一客服电话95567报案获取帮助。
截至记者发稿时止,根据新华保险四川分公司对相关受伤人员的身份证进行系统查询后确认,截至目前未发现有四川新华的客户在事故中受伤。(夏雾赵圆媛)
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