福建保险网讯
龙岩客服中心多年来秉承“真诚、专业、感动、超越”的客户服务理念。重管理、防风险、促发展，在管理过程中积极践行科学发展观，探索创新管理、创新服务新举措：为提高理赔处理时效，柜面在加强培训提高理赔人员专业素质的同时，实施了理赔调查前置制度，有效提高了理赔调查时效；为做好两鸿给付服务工作，对即将到期客户办理满期业务所需申请材料实行了电话预通知服务，使客户能够顺利快捷地办理满期业务；为了进一步了解销售服务需求，每季度与销售部门召开座谈会；为满足销售人员对业务管理、客户服务基础知识的需求，龙岩分公司客户服务中心建立了送培训进销售职场的长效机制……
新的起点，新的征程 。在新的一年里，龙岩分公司客户服务中心将继续不懈努力，为打造一流的国寿精品服务柜面而努力奋斗。
（陈琴）