事故无情，国寿送真情

事故无情，国寿送真情

——寿宁县在建桥梁坍塌事故理赔纪实

福建保险网讯2011年1月18日中午12时30分，“哗啦啦”一声巨响，伴随着呼救声。寿宁县城关茗溪新区一座在建桥梁突然发生坍塌事故。据一个旁观者老叶说，当时在桥面浇筑混凝土的工人有十几个，站在边上的工人看到桥面松动，赶紧跳到旁边安全地带，只有七八个工人来不及，随着桥面跌入溪中，造成了2死3伤的惨剧。

该事故引起了寿宁县委、县政府的高度重视，立即调集大量人员投入救援，县委书记和县长亲临现场指挥救援。寿宁县公安消防、交警和临县赶来的福安市消防人员共200多人在第一时间冒着严寒趟过冰冷的溪水赶到现场，大家肩挑手扛清理混凝土和钢筋，希望在最短的时间里将被困的两人救出。18日下午2时30分和晚上6时30分，事发前在桥下作业的两名模板师傅——张高顺和叶登通相继被救援人员找到，均已经死亡。

事故发生后，寿宁县随即成立了善后小组和事故调查组，在做好死者家属善后工作的同时，专门组织对事故原因展开细致的调查。事故发生的第一时间，中国人寿寿宁县支公司立即派出查勘员赶赴现场、医院进行勘察，并立即将查勘情况向中国人寿宁德分公司林诗平副总经理进行汇报，分公司林诗平副总经理立即指示，要求第一时间掌握事故伤亡情况、出险人是否有在公司投保，若有投保必须立即审核被保险人相关情况，对符合赔付条件的从速理赔，让出险人家属尽快得到补偿。

经过公司客服中心相关人员认真审核相关信息，终于从业务员处了解到出险人张高顺曾于2010年7月19日向中国人寿寿宁县支公司投保了2份吉祥卡（B款），意外伤害保险金额计120000元，事故发生时保险合同均有效。公司立即委派客服中心理赔岗、业务员与出险人家属进行沟通协调提供理赔相关材料进行审核，由于死者家属心情十分悲痛，一度哭昏过去，一直无法提供材料。直到1月25日下午，出险人家属张高惠提供相关材料进行理赔申请。中国人寿寿宁县支公司立即将案件进行梳理并上报，由于案件事实清楚、材料齐全，分公司客服中心1月28日就审批通过。

1月28日下午，中国人寿寿宁县支公司韦兴平经理立即向寿宁县政府善后小组和事故调查组汇报相关情况参加县委召开的协调会，中国人寿寿宁县支公司快速定位，迅速理赔的态度、为还处在政府工伤赔付纠纷中的家属送赔款的社会责任感得到县委领导的肯定。当日下午5点，在县委相关领导的见证下，中国人寿寿宁县支公司韦兴平经理向到场的出险人家属送去了温暖。因为失去最亲的人，神情憔悴的出险人家属张高惠、父母及孩子，默默地接过中国人寿寿宁县支公司送来的12万赔款，紧紧握住保险公司工作人员的手，感激之情溢于言表。

       （黄志）