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百年人寿浙江分公司举行”3.15保险知识宣传”公益活动

2015-03-17 11:44:35来源:福建保险网作者:通讯员 陈淑珍阅读次数: 添加收藏
摘要:
    福建保险网讯  3月是消费者权益保护月,为响应保监局宣传保险公益理念的号召,饯行公司“以客户为中心”服务战略,保护消费者合法权益,提升公民保险意识。百年人寿浙江分公司于 3.12-3.13日在钱江国际时代广场B1下沉式广场地铁口进行了2场宣传保险知识的公益咨询活动。  
    活动当天,阳光明媚,下沉广场人来人往络绎不绝,工作人员早早的进行了活动准备,将印有“保险中国保监会“保监微课堂”官方微博、微信及公司微信二维码等宣传折页”摆放整齐,供人们领取和翻阅。为了进一步普及保险知识,我们还准备了“百年人寿理赔知识案例”手册,便于他们更清晰知道保险理赔等知识。时值3.15,为提升公众维权意识,我们将公司制作的 “365天,天天3.15—服务在行动,关爱在百年”活动展架摆放在显眼的位置,提示公众可通过合理的渠道维护自身的权益。本次活动分公司还特别安排了“客户服务、理赔调查、法律合规”等三个岗位的伙伴现场解答客户咨询,确保了活动的顺利开展。
   活动中,很多客户都抱着好奇的心态前来咨询,针对“保险是否要投保大公司、保险如果要理赔怎么处理、保险维权知识”等问题,工作人员都热情耐心的分别进行了解答,并引导他们扫描保险服务平台公众服务号,向他们发放保险宣传折页,加深他们对保险业的了解,消除了他们对保险的误会。本次活动共印发了百余份宣传折页,截止活动结束时,已全部发放完毕。
随着保险《国十条》的发布,国家加大了对保险业的宣传和支持力度,通过各个渠道宣传“保险让生活更美好”的公益理念,人们对保险的意识也逐步在提升。通过本次保险公益宣传活动,拉近了保险与公众的距离,也体现了企业服务社会的公益念。百年人寿浙江分公司从2014年开业以来,多次开展了“小升初教育讲座”、“个性化教育”和“韵和书院国学亲子教育”等服务客户的公益活动。今后,我们将继续秉承公司“以客户为中心”的服务理念,在浙江保监局的正确领导下,继续开展各类服务客户的公益活动,饯行保险公司回馈社会的企业使命。
    除此次活动外,浙分就职场布置、对外新闻发言人、总经理接待日制度、投诉业务处理以及315期间各部门紧急联络人等方面一一进行明确落实,确保保持较高的敏感度,能更好地为保险消费者提供便利与服务。
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