平安人寿全渠道启动“您说我做、您说我改”活动
福建保险网讯 在一年一度3.15国际消费者权益日到来之际，平安人寿宣布推出“您说我做、您说我改”互动活动，借由3.15契机，全面倾听客户的心声，聚焦客户所关注的服务痛点，进一步打造更优客户体验。
此次推出的“您说我做、您说我改”互动活动贯穿全年，特别在3月12日至15日期间还将开展有奖吐槽活动。对于每个服务接触点的吐槽与建议，平安人寿的客户可通过多渠道反映相关情况。平安人寿承诺，对客户反映的情况将做到2小时内响应，48小时内回复，保证件件有回音，事事有着落。
此外，客户提出的所有建议将在平安天下通中进行公开评选，届时将由全体平安员工参与投票评出最佳建议。获得最佳建议前十名的客户，将获得平安人寿送出的感谢礼品。
据悉，本次活动是平安人寿2015年客户体验提升的系列工作之一。此前平安人寿已经连续多年推出多项服务举措，大幅度提升了案件理赔实效；为客户提供的多渠道服务也取得了很好的成效。
在人民网2014年11月的“中国寿险业客户服务满意度”调查结果显示，平安人寿在理赔时效、续期服务、保单服务、增值服务等多项用户体验中均位列满意度第一，领跑明显。
平安人寿总经理助理李文明表示，在客户体验时代，倾听客户的心声尤为重要，期待更多的客户能积极建言献策。除了本次在3.15前期推出的有奖吐槽活动外，平安人寿将全天候欢迎客户提出任何意见和建议，与客户携手打造寿险服务新标杆。
关于中国平安
作为中国第一家股份制保险企业，中国平安以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向，目前已发展成为融保险、银行、投资等业务为一体的综合金融服务集团。截至2014年6月30日，平安寿险销售人员突破60万名，约20万名正式雇员，并拥有超过8000万的客户。集团总资产达人民币3.8万亿元，归属母公司股东权益为人民币2,064.88亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司，平安养老险为中国第一大养老保险公司；旗下平安银行为国内首家股份制银行，2014年上半年实现净利润100.72亿元，总资产达2.14万亿元；包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。此外，中国平安积极开拓包括陆金所、万里通、网上车市、网上房市、第三方支付等在内的互联网金融业务，并在规模与用户数方面显著增长。
中国平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000强”中名列第62位；在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第128位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中名列第77位。