谈“癌”色变？——国寿以“专业”服务、“极速”赔款慰藉焦虑

 近日，柯女士因甲状腺癌住院治疗，共花费医疗费1.7万余元，医保报销仅不足6千元。出院后,柯女士便向中国人寿涵江区支公司提出理赔申请，公司积极核实，当天迅速向客户赔付各项保险金共计10.5万元，获得客户好评。

柯女士的丈夫（黄先生）于2009年开始便为柯女士投保《康宁终身保险（2007修订版)》，重疾风险保额10万元，住院医疗5000元。今年3月份，柯女士身体倍感不适，到医院就诊检查后，确诊为甲状腺乳头状癌。寻常老百姓总是谈“癌”色变，柯女士一家陷入极度不安，猛然记起公司的保单后，黄先生致电其保单服务人员，向其反馈柯女士的患病情况，保单服务人员当即到柜面进行报案。公司理赔人员随后联系客户，以非常专业的医学知识宽慰客户，提醒客户配合治疗，并告知甲状腺癌愈后效果非常显著，绝大多数人都能正常工作生活，同时耐心指导黄先生收集理赔材料，便于柯女士身体康复后能够及时为其提供理赔服务

经过柯女士的认真配合治疗，身体顺利康复，住院一周后便回家休养，也将准备好的理赔材料委托保单服务人员办理理赔手续。公司服务人员接到报案后，在国寿E店快速帮忙柯女士提交了理赔申请，经过受理，公司迅速赔付客户10.5万元理赔款。收到理赔款的柯女士感慨道，自己花费了一万多的医疗费，近期又受疫情影响，导致没有什么收入，没想到中国人寿一次性赔付了其重疾险及医疗险，解了自己的后顾之忧，连连称赞其丈夫当初买保险的明智之举。

每一张保单，每一次理赔的背后，都是中国人寿的责任与担当。从理赔报案的那一刻开始，中国人寿强大而专业的平台就为您运转。未来，中国人寿将继续坚持以“以客户为中心”的服务理念，通过专业、快捷、主动的理赔服务为广大客户带去更多保障!