闽侯国寿：“空中客服”打造极致服务体验

 7月27日，对于中国人寿闽侯县支公司客户服务中心（以下简称：闽侯国寿柜面）是一个特殊的日子——“空中客服”终于上线了！在所有设备调试完毕后，中国人寿闽侯支公司柜面开始正式接待线上客户。

“您好！欢迎使用中国人寿空中客户，中国人寿XXX为您服务。”一声甜美的问候中，柜员为客户王女士开启了“空客”服务。客户王女士欲申请办理减保业务，但因为人在省外且平常工作繁忙无法亲临柜面办理，又因保费金额超限无法委托他人代办，正在王女士一筹莫展之际，得知中国人寿闽侯支公司柜面开通了“空中客服”这个功能后，立即体验了一次。“空客”柜员接受过岗前培训，对操作流程了如指掌，在接待王女士时仅仅几分钟业务就顺利办理完成了。王女士对柜员娴熟的业务技能赞不绝口“你们的普通话十分标准，服务体验非常好！”

简单生活的背后是极致的专业精神，AI技术的不断发展将会加快建设智慧城市的步伐，在“科技引领服务”的理念下中国人寿已建立起科技驱动的业务模式， “空中客服”作为业务办理的新模式，能让越来越多的客户享受到简单方便极致的客户服务。