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我省保险诉讼案件明显减少因车辆保险纠纷引起的诉讼少了 12.7%

2016-01-07 09:11:50来源:东南快报作者:记者黄弘妍阅读次数: 添加收藏
摘要:

东快讯(记者黄弘妍)遇到保险理赔问题怎么办?昨日,福建保监局向消费者“支招”,可通过四个保险维权渠道来维权。

据福建保监局介绍,一旦发生了保险纠纷,消费者可直接拨打所投保保险公司的客户服务热线进行咨询或投诉,亦可向当地保险行业协会投诉并可申请免费调解。此外,根据保险合同约定的争议解决方式,消费者也可以提请相关仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

若保险公司涉嫌存在违法违规事项,可以拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线(逢工作日9点-17点)向保险监管机构反映,也可以采取网络、邮寄、传真、电子邮件、面谈等方式提出保险消费投诉。

同样值得提醒的是,自2015年10月起,我省保险业执行了新的车辆保险投保提示书,消费者投保时应注意保险责任、责任免除等重要事项。务必亲自在投保单上签名并留下真实的联系方式,配合采用投保人记录系统拍照记录销售场景。

此外,东南快报记者还获悉,去年我省保险业完善了投保提示制度、实施服务质量测评、快撤快处快赔以及畅通维权渠道式,保险理赔更顺畅。我省(不含厦门,下同)因车辆保险纠纷引起的诉讼案件减少了12.7%。交通事故快撤快处快赔方面,仅福州市交通事故快处中心就受理案件8.1万件,定损事故车辆16余万辆。

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