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龙岩国寿快速理赔 “12·16”事故

2015-12-24 09:16:27来源:中国保险报作者:阅读次数: 添加收藏
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本报讯 12月16日18时,福建龙岩市体育中心阿古餐厅因厨房爆炸发生火灾,造成7人死亡、5人住院治疗。事故发生后,中国人寿龙岩市分公司高度重视,立即启动重大理赔案件快速处理机制。

12月17日上午,中国人寿龙岩市分公司工作人员快速通过业务系统查询,确认死伤者中有两名死者和一名伤者在国寿投保了长期寿险。中国人寿龙岩市分公司工作人员立即与死、伤者家属做了联系,其中一名死者系龙岩某医院护士,因该保单涉及受益人存在争议问题,无法快速理赔;另一名死者卢某,经与受益人(被保险人儿子)取得联系后,知悉其还在外省回来途中,故无法当天办理理赔申请手续;伤者则因未投保医疗险种,无理赔责任。

12月18日一早,在确认受益人卢某已回到龙岩后,中国人寿龙岩市分公司迅速安排工作人员上门慰问并指导受益人办理了理赔申请手续。手续办理后,中国人寿龙岩市分公司立即于当日做了结案。

 

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