陈先生刚刚四十出头，夫妻俩均是普通职员，日子在两人勤勤恳恳的努力下，一天比一天红火，一家人其乐融融地享受着幸福生活。也随着生活水平的逐步提高，陈先生爱人的风险意识也不断增强，从2016年开始，陆续为自己和家人购买了多份健康保险，其中陈先生在中国人寿投保有多份《国寿祥瑞终身寿险》保单，累计重疾保额达22万元。
2020年1月份，陈先生出现便血及腹痛等不适，在家人的担忧之中，前往福建省立医院做细致的身体检查后，不幸确诊为直肠癌，随即办理了住院治疗。“屋漏偏逢连夜雨”，在陈先生治疗期间，又恰逢全国新冠疫情爆发，等待陈先生的不仅仅是家庭开支突增，还有收入的骤减。仅仅一个多月的治疗，此前家中的积蓄便所剩无几。
陈先生在病情稍微好转之后，想起之前爱人曾为自己投保过几份重大疾病保险，于是从家中翻找出保险单，根据保险单的说明准备了相关的理赔材料，便匆匆前往中国人寿莆田分公司柜台咨询重大疾病保险的理赔事宜。整个理赔过程异常简便，仅需要疾病诊断证明书和病理报告两种理赔资料，前后仅十来分钟，陈先生签了一个名字，就完成索赔手续。
自生病以后，陈先生体质下降很多，由于急急忙忙赶到中国人寿莆田支公司柜面办理理赔，明显感觉到疲劳。手续办理完成后，陈先生到柜面的客户等候区域稍做休息，仅仅在短暂休息片刻的时间里，陈先生竟收到一条银行到账短信，信息显示，该笔款项就是国寿的理赔金。理赔金到账的高速让陈先生感到难以置信，他抱着忐忑的心情向柜面理赔人员确认，当理赔人员告知确实是22万的理赔款到账时，陈先生顿时热泪盈眶，感慨道：“当年老婆给自己投保的时候，自己还责怪过她，认为买保险多余，谁愿意拿真金白银就换回几张纸？还不如做一些理财投资，回报更大。但是通过这次生病理赔，自己才真真切切的感受到自己老婆当初买保险的决定没有错。”同时，陈先生也对中国人寿快捷的理赔工作效率竖起了大拇指。
中国人寿一直以来秉持“以客户为中心”的服务理念，“想客户之所想，急客户之所急”。不断简化服务流程，用实际行动让客户深刻体会到中国人寿“相知多年，值得托付”的品牌核心，赢得了客户的赞许和认同。保险虽然不能阻止疾病的发生，但是可以给不幸陷入危难的家庭予以实实在在的帮助，就像一把伞，在最关键的时刻为您的家庭保驾护航。爱家爱自己请从一份保障开始！
