中国人寿的司歌中有这么一句歌词:“把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人”。以客户为中心，用服务感化人心。这是企业的文化精髓，早已融合在日常服务的点滴中。如雨后彩虹，美好存在。
2019年10月8日，中国人寿涵江区支公司柜面工作人员接到了一个理赔咨询电话，电话那头的黄先生，心情沉重告知自己近日被诊断为肠癌，急需资金手术治疗，其于2015年购买了一份国寿防癌险，是否可以理赔。在听完黄先生的诉求以后，中国人寿涵江区支公司柜面工作人员耐心安抚了黄先生的情绪，并告知所需理赔资料，同时根据其行动不便等特殊情况安排上门为其办理。当日，在进行完上门服务后，柜面人员立即上报省公司，在短短的一天时间内，为其赔付了10万元。事后，黄先生再次打电话表示感谢，感谢中国人寿涵江区支公司工作人员的服务周到，感谢中国人寿的及时赔付解决了他的燃眉之急，同时愿意向身边的亲朋好友宣传保险，要投就投中国人寿！
客户的点赞让全体工作人员倍受鼓舞，寿险是一份传递爱心的事业，让大家更加坚定了从业信心。始于真情，优于服务，终得人心。让更多的人得到热情服务，是国寿服务宗旨的最好体现。
