南平人保财险：抗疫时期的“线上化”服务之路

 6月19日，《闽北日报》以《积极作为勇担当  服务经济助发展》为题，报道了人保财险南平分公司积极开展金融支持复工复产工作的做法和所取得的成效。其中，关于该公司推进线上化工作改革也是一个突出的重点。据了解，在疫情防控期间，为提高工作效率，减少人员聚集，该公司切实加强了信息技术方面的工作提升，满足疫情防控期间各条线远程办公需要，为产品线和基层提供较为有力的服务支撑，创造了可满足高效、安全“足不出户”的远程线上办公方式的条件。

该公司还积极推行企业微信在日常办公的应用，2月复工以来，信息团队优化了远程协同办公机制，结合本地工作实际，将企业微信功能深入挖掘，启用了手机视频会议，大大方便了内部沟通和各类业务培训的举办。利用线上化这一手段，在4月份，该公司组织了多层面的专业知识测评，通过测评将县域工作重点、业务竞赛方案、阶段性工作细节做了学习检测，对自查工作上需要继续改进完善的地方发挥了较好的提醒作用。

县支公司在推行线上化方面也毫不迟缓。续保团队通过线上办理业务，极大方便了客户，提高了办事效率，省时又低碳；非车险团队也紧跟线上化的“东风”，在员工队伍做好宣导，利用APP等工具做好展业；理赔条线也通过“拇指理赔”等方式积极融入线上化，大大提高了工作成效。

当下，人保财险南平分公司正不断学习、不断创新，将业务与线上化越发紧密结合，促进工作效率不断提升，更快捷有效地为客户做好服务。