晋漳对话 交流复工复产保险新服务

 5月9日下午，人保财险晋江市分公司、人保财险漳州市分公司理赔、客服工作交流会议在晋江召开，双方就多个议题进行了深入交流、讨论。两地市理赔、客服相关人员参会。

座谈会上，双方专题讨论交流了如何充分发挥保险的社会功能，做好复工复产保险服务，在支持复工复产保险服务方面达成三点共识，一要创新科技工具应用，将服务进一步前置，提升线上服务效率；二要借助警保联动平台，强化社会服务多样化，满足客户服务需求；三要制定工作标准规范，简化理赔服务的程序，提高群众满意度。

会议期间，双方还分别介绍了在客户服务、理赔运营管理方面的经验和做法，各岗位人员还就日常工作展开“一对一”交流，取长补短，相互借鉴，分别针对投诉预防、服务规范、指标管理、效率提升、廉洁合规等方面存在的难点痛点进行深入探讨，互相学习请教，共同查找解决办法。

接下来，双方将加强点对点联系，增强互动，齐进步、共提升，为提升两地客户服务体验而努力奋斗。