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人保财险福州分公司强化车险拆单后续接报案工作

2010-01-21 10:45:00来源:福建保险网作者:黄钢生 吴丹阅读次数: 添加收藏
摘要:

 

     本网讯  为规范车险拆单后续接报案工作,提高车险接报案时限和理赔速度,人保财险福建省福州分公司结合实际情况,推出多项举措,通过开展专题培训,进一步规范了接报案工作,保证车险后续理赔工作的顺利开展:一是在承保新车时,承保公司应当及时录入新车牌号,业务人员对新车上牌前所承保签单的业务,要实时跟踪,在第一时间内将客户的新车牌号录入业务系统的保单内,提高接报案时限;二是对于在新车回访时发现无车牌号的保单,需向客户询问车牌号并及时增补,在回访或报案节点有发现无车牌号的保单,通过OA将情况反馈给承保公司的分管经理,并由车险部监督落实情况;三是理赔中心查勘岗人员对所经办的案件,对于事故责任明确的,应在系统查勘环节中对事故未涉及的交强险或商业险保单进行保单关联取消,并严格点选立案环节中的相关节点(赔偿责任、出险标志等)。对于尚不能确定事故责任的案件,立案时暂时不取消保单关联,应在立案后及时跟踪待责任明确后,交由立案注销岗将未涉及的交强险或商业险立案进行注销处理;四是理赔中心理算岗人员对所受理的案件,应当在理算前查询案件的立案情况,对未涉及交强险或商业险已立的案件及时交立案注销岗进行注销处理。

                                                                      (黄钢生 吴丹)

 

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