富德生命人寿漳州中支全面启动第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛

为持续推进运营条线价值转型与高质量发展，全面提升运营服务人员专业素养与综合服务能力，打造学习型、服务型、战斗型运营铁军，由总公司营运服务部、消费者权益保护部、电话呼叫中心联合主办的第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛正式拉开帷幕。在漳州中支总经理室统一部署下，中支运营条线迅速响应、全面动员、高效落地，竞赛各项筹备与组织工作有序推进。

本届竞赛面向全辖运营在职员工，采用线上+现场相结合的赛制，赛程贯穿5—9月，围绕专业知识比拼、兼职讲师比武两大核心赛事展开，以比促学、以赛促训、以训促优，全面检验与提升运营队伍专业水平与综合能力。

专业知识比拼覆盖营运服务、消费者权益保护、电话服务三大条线，分初赛、复赛、决赛三轮递进选拔。5月开展线上初赛，现岗位满六个月及以上运营D、E类人员全员参与；6月举行线上复赛，各分公司择优组建4人战队参赛；9月，全国排名前12的分公司战队晋级现场决赛，同台竞技、角逐桂冠。

兼职讲师比武面向运营条线兼职讲师，参赛选手需提交8分钟以内原创微课视频，围绕运营核心知识点与服务功能进行授课展示。经筛选，优秀讲师将晋级现场决赛，评选“十佳兼职讲师”，树立内训典范，沉淀优质教学资源。

竞赛设置团队奖、个人奖、讲师专项奖，奖项丰厚、激励明确，获奖结果将纳入月度KPI考核加分，充分激发队伍参赛热情与争先动力。

此次竞赛既是技能竞技的平台，也是人才培育的载体。漳州中支将以此次竞赛为契机，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，持续夯实业务基础、提升服务品质、凝聚团队合力，以更专业的能力、更优质的服务助力公司高质量发展，展现富德生命人寿运营队伍的良好风貌与过硬实力！