农银人寿福建分公司柜面暖心服务焕新升级

为全面做好2026年春节期间服务保障工作，护航业务顺利开展，农银人寿福建分公司柜面围绕“温馨、便捷、专业”三大重点，以细致关怀筑牢服务根基，用贴心举措陪伴客户安心过节，为公司新年业务稳健发展注入温暖动能。

分公司柜面提前策划、精心装点，全面推进春节期间柜面环境氛围营造工作，着力打造温馨明亮、年味浓浓的接待空间。柜面人员以真诚微笑、亲切问候迎接每一位临柜客户，亲手递上新春对联、小零食等，传递吉祥如意的美好祝愿，让客户与业务伙伴在进门瞬间即感受到家的温暖与农银服务的细腻用心。

针对不同客户群体的差异化需求，分公司柜面系统配置十余项便民服务设施。针对老年及视障客户，配备不同度数老花镜及中英文盲文版“八大权益”手册，保障信息获取无障碍；针对行动不便者，提供轮椅、拐杖等辅助器具，并设置无障碍通道；为应对客户临时生活需求，柜面常设饮水机、微波炉及便民医药箱，提供热水、热饭及应急药品服务。此外，分公司引入多语种翻译器，支持英、日、韩及少数民族语言实时互译，有效服务外籍及少数民族客户，消除语言沟通壁垒。面向老年客户、残障人士、军人及紧急情况临柜客户，实行优先服务、专人引导、快速办理机制，确保特殊群体在春节期间能够即时获得所需服务，真正实现“特事特办、急事急办”。

农银人寿福建分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，在每一次微笑服务、每一项便民设施、每一句新春祝福中践行“客户至上、用心服务”的承诺。新的一年，我们将继续以柜面为窗口，把暖心服务做在细处、落到实处，为八闽百姓的幸福生活保驾护航。