中国太保寿险福建分公司书写“太保服务”温暖篇章——金融润泽民生，服务彰显担当

在全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、以金融助力消费升级和服务民生的背景下，2025年“金融教育宣传周”活动已于9月圆满举办。本次活动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，聚焦金融知识普及、风险防范教育、为民办实事等重点内容，推动金融教育深入基层、直达群众。中国太保寿险福建分公司积极响应监管号召，将金融服务与社会民生保障紧密结合，围绕活动主题精心组织、广泛开展系列宣传教育与服务实践活动，积极探索金融服务新模式，全方位提升服务品质，为人民群众的美好生活保驾护航。

“银龄安居”：科技赋能养老，守护长者幸福

公司深入落实监管“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，创新推出“银龄安居”项目，作为全国金融业“为民办实事”的典型案例，聚焦老年群体居家安全难题。项目团队深入社区，免费为高龄、独居困难老人上门安装“太保百岁居”智能居家养老系统，配备水浸、烟雾、拉绳及无人红外告警器等设备，构建24小时全方位居家安全监护体系，为老年人提供了优质、高效、便捷的养老服务体验。该项目不仅有效提升了老年人居家安全水平，更推动保险服务从“事后赔付”向“事前守护”转变，以科技力量筑牢老年群体安全防线，为金融助力民生保障提供生动范本，让老年人安享幸福晚年，助力家庭安心、社会和谐。

“适当性管理”：筑牢权益防线，规范金融市场

围绕金融产品适当性新规，福建分公司以党建为引领，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，建立“适当性落地攻坚责任区”，组建“三适当”先锋宣讲团，分层分类开展专题培训，推动内外勤员工完成“适当性”课程学习，确保每位员工熟练掌握相关原则和要求。各级分支机构“服务官”积极开展“金融高管讲消保”活动，将消费者权益保护理念深植员工心中，并嵌入经营全流程。通过强化“适当性”管理，切实保障消费者和投资者的合法权益，引导公众理性选择金融产品，远离风险隐患，为金融市场稳定筑牢坚实基础。

“闽南风韵”：创新宣传形式，唱响反诈强音

为防范非法中介危害，分公司创新宣传形式，将闽南特色文化与金融知识普及相结合，推出短视频《警惕非法中介，依法维护权益》，以真实案例还原“全额退保，不成功不收费”的骗局，揭露非法中介的欺诈手段。同时，原创歌仔戏表演《向非法中介说不》，以悠扬的闽南语唱腔和生动的表演形式，层层揭示非法中介的骗局本质。这种融合传统戏曲与现代金融警示主题的宣传方式，不仅唤起观众对权益保护的重视，也弘扬了诚信文化，使反诈宣传更具地方特色与感染力，进一步提升公众风险防范意识，营造诚实守信的金融生态环境。

服务台胞台企：优化服务效能，助力两岸融合发展

秉持国企情怀与责任担当，分公司致力于提升服务质量与效能，助力台胞台企在闽安居乐业、繁荣发展。分公司开通服务台胞台企的全流程“绿色通道”，构建线上线下无缝衔接的“一站式”服务平台，设立服务专窗、配备专属管家，并制作繁体字版《台胞台企服务指南》，内容简明清晰，便于台胞台企获取金融服务信息。在金融宣传周期间，分公司还组织宣讲团走进漳州市北斗福星工业园，为台资企业开展金融知识宣讲，通俗易懂地解析诈骗、非法退保等常见金融骗局，帮助台胞台企增强金融风险防范能力。

中国太保寿险福建分公司将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，以更高站位、更大格局、更实举措，持续推动金融服务创新，积极培育和践行中国特色金融文化，将金融文化建设融入服务实体经济、保障民生福祉和防范化解风险的全过程，为人民群众的美好生活贡献更多金融力量。