平安人寿宁德中支：险退保客户获理赔

近日，平安人寿福建分公司宁德中支的一位普通客户与保险服务人员之间的暖心故事，生动诠释了保险服务的温度与价值。  

来自福建宁德的C女士多年前投保了一份重疾险，近年来因家庭经济压力多次萌生退保念头。面对客户的困境，平安人寿福建分公司宁德中支的代理服务人员小丁，始终以专业与耐心守护这份保障。她没有简单地劝说续保，而是细致分析退保风险，更结合C女士家庭实际为其制定灵活的缴费方案，帮助C女士平衡保障需求与经济压力。正是这份设身处地的关怀，让C女士选择坚持续保。这份坚持，源自对小丁专业服务的信任，更源自对家庭未来的责任与期许。

命运无常，今年某月C女士确诊甲状腺癌，家庭经济压力与治疗焦虑接踵而至。危急时刻，小丁迅速启动理赔服务，全程指导材料准备、跟进流程进度，仅用两天时间便完成九万元重疾险赔付，为这个家庭解了燃眉之急。这笔及时到账的理赔金不仅缓解了治疗负担，更让C女士一家感受到保险“雪中送炭”的力量。为表感激，C女士专程送上锦旗，上书“专业过硬，服务贴心，尽职尽责，理赔高效”，字字凝聚对服务品质的认可。  

保险的价值，在风险来临时愈发清晰。正如小丁所言：“客户的信任是我们前行的动力。我们不仅是保障的提供者，更愿做他们困境中的守护者。”这份承诺，印证了平安人寿福建分公司的初心——用专业服务传递希望，让每一份坚持与信任，都能成为照亮生活的光。