中国太保产险莆田中支开展“以赛促能，共筑服务新高度”业务技能竞赛

为深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，践行金融工作的政治性、人民性，提升员工专业素养和服务水平，5月21日，中国太保产险莆田中支开展“以赛促能，共筑服务新高度”个客条线业务技能竞赛，共计31名销售人员参赛。中国太保产险莆田中支党委书记、总经理施孝雄，副总经理陈秋硕及各支公司、中支相关部室经理出席并观摩了此次竞赛。

本次竞赛设置了应知应会测试和话术演练实操比赛两个环节。在应知应会测试环节中，参赛人员采用二维码答题形式参加测试，题型涵盖单选、多选、判断题，内容聚焦保险条款、理赔流程、风险管理等专业知识点。

在话术演练实操比赛环节，参赛人员根据抽取到的案例，模拟真实业务场景，开展客户促成及服务工作。在此过程中，参赛人员们凭借出色的沟通技巧、应变能力和专业表达，将保险产品的优势和价值清晰传递，不时赢得现场阵阵掌声。

经过激烈角逐，本次竞赛产生出一、二、三等奖共8名选手。最后，施孝雄进行了总结讲话。他对参赛人员展现的专业能力和精神风貌予以充分肯定，同时提出下列三点要求：

一、学以致用，以赛促进。业务技能是公司发展的核心竞争力，大家要将竞赛中的热情和专注延续到日常工作中，以扎实的专业知识为客户提供更精准、更专业的服务。

二、对标优秀，共享成果。本次比赛涌现出许多优秀案例，这些宝贵经验是集体智慧的结晶。大家要主动向身边的业务标杆学习，从沟通话术、问题处理到客户维护，全方位提升服务品质；综合市场部要系统梳理优秀经验，提炼标准化服务流程，形成可复制、可推广的实践指南，推动整体服务水平再上新台阶。

三、顺应变化，提升自己。外部环境日新月异，客户需求也在不断升级演变，我们要始终保持敏锐的市场洞察力，及时优化服务模式与沟通策略，同时积极掌握智能展业工具，不断提升自己，才能在激烈的市场竞争中抢占先机。

此次业务技能竞赛不仅为员工提供了相互学习、交流的平台，更是对中国太保产险莆田中支员工业务水平的一次全面检验。未来，中国太保产险莆田中支将持续组织各类培训与竞赛活动，助力提升员工专业素养，为践行“责任、智慧、温度”太保服务打下坚实基础。