工银安盛人寿龙岩中支：适老服务 从进门到转身的温暖守护

在工银安盛人寿龙岩中支的服务大厅里，“消保有我”不仅仅是一句口号，更是融入每一个服务细节的温暖实践。2025年以来，龙岩中支持续优化适老化服务，从客户进门那一刻到转身离开的每一步，都力求提供安全、舒适、便捷的体验。

小小二维码 知识“码”上学

龙岩中支在柜面醒目位置设置了 “金融知识答题”二维码。老年朋友只需用手机轻松一扫，就能进入精心设计的互动答题页面。题目简洁易懂，形式生动有趣。在等待办理业务的间隙，“扫一扫、学一学”，让金融知识学习不再只是枯燥的文字宣传，变得轻松又方便。

歇歇脚 暖暖心

考虑到老年朋友可能需要更长的等待时间，龙岩中支特别设置温馨茶水区。这里有舒适的座椅，随时提供贴有消保标语的瓶装矿泉水或者温热的茶水。一声问候，一杯温水，缓解客户等待的疲惫。旁边还贴心配备了老年人专属座椅，更宽大、更稳固，起身落座更安心。还备有稳固的拐杖供有需要的客户临时取用，让行动更自如。

安心守护 “救”在身边

意外有时难以预料。在大厅内，配备了便民医药箱，放置了常用应急药品和医疗用品（如创可贴、消毒棉签、酒精等，并有专人定期检查和补充）。这不仅是设施的完善，更是对客户健康安全的一份踏实承诺，让客户和家人在办理业务时多一份安心。

细微之处见真情。龙岩中支特别关注客户在公司内的行动安全。在卫生间区域安装了牢固的扶手，为老年朋友或有需要的客户提供起身、行走时的有力支撑，有效防止滑倒，确保如厕安全。小小的扶手，托起的是大大的安心。

这些看似微小的改变：一个二维码、一杯温水、一张专座、一根拐杖、一个药箱、一处扶手等都汇聚成对“消保有我”理念的坚实践行。它们是龙岩中支服务老年客户群体的诚意，是“为民办实事”的生动诠释。

金融服务的价值不仅在于专业的保障方案，更在于传递无微不至的关怀与尊重。在工银安盛人寿龙岩中支，“消保有我”，更有关爱；服务有温度，守护无死角。温暖的守护，就在每一个细节里。