平安产险龙岩中心支公司：优质服务 情系伤者

    福建保险网讯  8月27日，平安产险龙岩中心支公司医疗查勘员卢洪渊收到一面“优质服务、真诚守信”的锦旗，这面锦旗饱含了客户对我司查勘员卢洪渊的充分肯定，并对其专业的理赔工作表示赞许。
    事情要追溯到2013年7月18日，车主郭先生驾车不慎出险，导致三者陈某抢救无效死亡。平安产险龙岩中心支公司医疗查勘员卢洪渊在收到报案后第一时间赶赴现场。由于三者死亡，家属万分悲痛，并不配合查勘工作，漫天叫价、百般刁难，车主十分无助。卢洪渊见此案陷入僵局，在烈日炎炎下多次前往与三者家属进行调解，安抚家属情绪。三者家属看到卢洪渊尽心尽力的为客户服务，感动之余最终同意协助处理。随后卢洪渊陪同客户前往死者家里收集材料。在收齐相关材料后，3个工作日就将全部赔款17.7万元转至客户手中。此案的成功调解不仅解决了各方的困难，更进一步梳理了平安产险优质服务形象。车主一家对此感动不已，特送上锦旗表示感谢。

                                        (通讯员 童晶)