福建平安车险理赔服务再升级

      福建车险理赔服务再升级

    平安产险推行手机自助服务系统

福建保险网讯 交通高峰时候爱车出险，查勘员难以迅速赶到怎么办？昨日，记者从平安产险福建分公司获悉，该公司已于5月中旬在福州市区内，针对事故发生时间在7：00至19：00期间、万元以下纯车损案件推行客户手机自助服务查勘服务。即平安客户出险报案后，只需使用自己随身携带的手机拍照后经保险公司后端确认即可撤离现场，从而极大节省了客户等待时间，促进车险理赔服务再迈新台阶。

据了解，为解决交通拥堵对车险查勘时效的影响、切实提升车险理赔服务质量，福建省保险行业协会已根据查勘需求，开发出这套“福建省车险手机自助服务系统”（自助系统客户端应用程序下载地址：www.chexiantong.com）。该系统充分利用了最新移动通讯技术，被保险人只需在自己手机上安装后即可利用手机对事故现场车辆进行拍照，经系统自动导入保险公司对应案件平台即完成了现场查勘流程，客户不必在事故现场苦等查勘员，同时亦可为保险公司节省出人力、降低理赔成本。该系统将于6月1日正式上线。

平安产险福建分公司相关负责人表示，未来公司将进一步优化理赔流程、简化手续，让客户更深刻感受平安标准化、特色化的理赔服务。（通讯员 王映薇）