都邦福分自助查勘上线在即面对变革积极准备

福建保险网讯 6月1日起，福建省财险业将全面推行手机自助查勘系统。该系统上线后除了大幅节约出险客户现场等待时间，系统本身具备的GPS定位功能和短信互通功能，也为保险公司审核案件真实性和强化服务沟通起到积极的促进作用。此举必将给我司理赔作业模式、业务销售模式等带来一系列深远的变化。

为更好的应对这一变革，以最佳状态继续为广大客户提供优质的车险理赔服务，都邦保险福建分公司理赔服务中心积极行动，迅速部署，手机自助查勘系统上线前的各项准备工作正紧锣密鼓地展开。

据悉，该系统目前仅适用于android系统手机的使用，iphone、塞班等手机的配套程序正在调试中，预计最终能适应市面常见的1800种手机。都邦福分理赔服务中心坚持早准备、早改变、早适应的原则提前部署。在具体举措方面：一是积极鼓励全辖前、后线人员均到相关网站下载相关软件。通过对软件的下载，熟悉和了解其使用规则，积极的向身边的客户、朋友进行推广，确保更多的客户了解并掌握这一系统的使用方法。二是提前做好系统上线前的各项培训工作，包括与95586积极沟通，强化对各环节人员的培训工作，同时积极指导销售系列试用，以保证理赔、销售系列人员能够较专业的指导客户安装、模拟使用。三是通过理赔部门对该系列各项功能及操作方法的反复测试和试用，编写操作要诀，以提高客户操作意愿和操作成功率。

（通讯员李金莲）