中华财险福建分公司举办防骗赔理赔骨干培训班

     中华财险福建分公司举办防骗赔理赔骨干培训班

福建保险网讯 为提高理赔服务质量，提升客服人员执业水平。4月6日至8日，中华财险福建分公司与福建警察学院联手举办了为期三天的“中华财险福建分公司2012年防骗赔理赔骨干培训班”，进行全封闭式培训，全省系统共有41名理赔骨干参训。

此次培训以“提升保险理赔队伍防范骗赔能力”为核心主题，安排了“痕迹学理论知识（痕迹的特点、痕迹的分类、机动车俩痕迹的提取方法）”、“痕迹鉴定和识别方法”（交通事故痕迹鉴定及保险假骗赔案件侦破）、“案件现场摄像及影像分析（交通事故现场查勘摄像准备、摄像流程、摄像要点）”、“案件侦查”（办案步骤，现场侦查思路及调查询问基本要点）等四个专题，分别由具有数十年实战经验的福建警察学院痕迹学黄路明教授、江涛教授、摄影学专家洪小春老师、刑侦专家郑震老师主讲。

培训期间，还安排了专场的互动，参训学员将在理赔勘验过程中遇到的各类难题提出来向专家老师请教，当场解疑释惑。虽是短训，却让参训理赔骨干倍感受益匪浅，同时深刻认识到保险“打假骗赔”的现实性，提高专业技能的迫切性，提升客服理赔质量的重要性。

                     （苏金茂）