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相伴十五年 援助在心间——中英人寿国际SOS紧密合作十五周年

2018-06-01 09:19:16来源:福建保险网作者:通讯员 许陈涛阅读次数: 添加收藏
摘要:

 作为中国首家引入保险与援助概念的合资寿险公司,中英人寿与国际SOS携手为百万尊贵客户提供极具人性关怀的援助服务,从2003到2018十五年来,从未止步。

十五年携手并进,中英人寿在成立之初,就致力于把“Care in every home”作为企业愿景,并用实际行动去实现对客户的全面、专业、贴心的关爱。选择与全球领先的援助服务机构国际SOS合作,更是见证了中英人寿对服务品质和客户体验的严要求、高标准。国际SOS拥有丰富的服务内涵、完善的服务网络、专业的医疗资源以及先进的全球网络管理经验,在全球共设有26家援助中心、79个办事处、35家国际医疗诊所、80多万家合作服务商以及空中飞行舰队,构筑了全球强大的旅行援助服务网络。当客户出行需要帮助时,国际SOS以其全球无缝连接的网络资源,竭尽全力为客户提供周全帮助,让家不再遥远。

十五年岁月如画,中英人寿与国际SOS紧密合作打造客户出行安全与健康管理新高度。早在2003年,中英人寿成立之初即与国际SOS签署合作协议,为客户提供海外医疗援助服务。2007年,中英人寿国际SOS全球紧急援助服务专线400-650-5909正式开通,同年为客户新增国内医疗援助服务。2009年,推出健康关怀服务,为金钻VIP客户提供包括电话家庭医生、特需门诊预约和二次医疗诊断服务,同时开通中英人寿金钻VIP健康关爱服务专线400-650-5935。2010年,双方再次携手为高端医疗险客户带来全球医疗旅行援助服务。2011年,中英人寿隆重推出“国际援助,亲友共享”的创新服务,为客户及其亲友提供全方位保障。2013年,中英人寿与国际SOS携手十周年,双方签署重要战略合作协议,致力提升客户服务体验。2018年,中英人寿与国际SOS紧密合作十五周年,围绕着中英人寿爱健康平台“爱健康,爱生活”的全新理念,打造居家旅行全方位的医疗关爱保障。

十五年风雨同途,我们以卓越的全球医疗资源运营能力和专业援助服务团队全面守护客户的旅途安全。中英人寿国际SOS全球紧急援助服务提供11项国内医疗援助、8项海外旅行援助及13项海外医疗援助服务,享受该服务的客户,在旅行期间如遇到人身、健康或旅行安排方面的困难或麻烦,只需拨打24小时服务热线,就能获得来自国际SOS专业周到的援助。2007-2008年,中英人寿首例国内以及海外医疗转运服务相继顺利完成。2003-2018年十五年间,国际SOS累计为中英人寿超过30,000人次客户提供全球紧急援助服务、为超过5,000人次客户提供金钻VIP健康关怀服务。

十五年初心不改,秉承“服务源自关怀”的客服理念,中英人寿在客户服务领域一直不断探索与创新,始终把对客户的承诺体现在每一个服务细节中,悉心为客户打造全方位的健康管理增值服务体系,尤其是把国际SOS全球紧急援助服务普及化的举措,真正保障了绝大多数客户的出行安全,为百万中英客户及其亲友撑起了一把保护伞。2016年,中英人寿国际SOS全球紧急援助服务项目入选中国保险“年度服务创新”项目榜单,并荣膺“2016年中国保险年度服务创新”大奖殊荣。

十五年砥砺前行,中英人寿与国际SOS携手十五周年,建立了紧密的战略合作伙伴关系,结合双方专业卓著的服务品质与人性化服务体验,与客户一路相伴,关爱同行。未来,中英人寿将继续携手国际SOS,为百万客户家庭带来关爱与守护。

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