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中国人寿快速应对浙江天台足浴店火灾事故

2017-02-07 09:11:13来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
摘要:

 福建保险网讯  2517时许,浙江省台州市天台县某足浴店发生火灾。截至目前,本次事故已经造成18人身故,18人受伤。

灾情发生后,中国人寿立即启动重大突发事故应急预案,迅速成立理赔服务工作小组,紧急赶赴事故现场及当地医院核实伤亡情况。经多方核查,已确认本次事故中有5名中国人寿客户身故,相关风险保额正在进一步统计中。
为提供方便快捷的理赔服务,中国人寿第一时间开通理赔绿色通道,并充分利用一切可联系资源,主动多方核实出险人员的参保情况,具体服务举措如下:
 
一、成立应急工作小组,安排专人在事故发生地寻找客户并提供必要服务。
二、本次事故涉及外来务工人员,公司在全系统加大排查力度,各机构做好充分准备,确保为所有客户提供及时服务。对于主动咨询的客户家属,做好理赔指导及安抚工作。
三、简化理赔手续,开通理赔绿色通道及7*24小时理赔服务电话,随时随地为客户提供理赔服务。
目前,公司理赔服务人员仍在继续排查,并积极协助政府做好客户救治工作,快速主动提供理赔服务。(中国人寿)

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