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福建保险网讯（陈祺曌 王映薇） 10月15日, “E路平安，全橙有你”为主题的第十届客户服务节活动暨“平安惠购品牌车”主题活动在龙岩举行。
龙岩地区100多名VIP客户、团体客户代表客户参与此次活动。平安产险福建分公司为客户献上了精彩的文艺表演及礼品，联合车行开展“惠购品牌车”活动，特别设置了“快易免”服务体验专区和“寻找平安达人”活动专区。产险员工统一着装热情地向客户介绍平安特色服务，并细致解答车主提出的各种保险疑问。
平安产险福建分公司相关负责人表示，平安产险自2011年起，每年对“快易免”服务承诺进行升级。2013年平安产险福建地区“时效终结者，报案到赔款，1天到帐”服务共计19135笔；人伤案件省心调解”服务有效调解率93.56%。2013年3月推出的结案支付即时到账服务，成功率高达93.59%，超过10.9万人次享受到这项服务带来的便捷体验；个人VIP客户全程无忧简易理赔服务承诺的客户满意度则达到92.28%。在不断刷新理赔速度的同时，平安产险更将多元化的理念植入客户服务工作中，力求让每一名客户都能享受到针对性的服务。
今年为期百日的客服节期间，平安产险将在福建地区开展“投诉直通车”、“微信有奖互动”、“公益自驾游”、 “惠购品牌车” “金秋送平安”、“双节大回访”等形式多样的客户互动活动。倾听客户感受，拉近与客户之间的距离，让客服节真正成为客户与平安之间沟通的桥梁；激发车主文明驾车意识及激发车主对车险服务的监督意识。平安产险将借此建立长效监督机制，加快“快易免”服务的升级速度，为制定服务规划的制定提供参考和借鉴。
近日，平安产险已开通女性车主服务热线，女性车主只要在拨打平安电话车险服务热线95511后加拨5-7，专业的咨询人员就在电话的另一边为广大时尚丽人提供快速有效的服务。另外，继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年平安产险又推出微信自助服务，车主们只要在微信中搜索“pack95511”或者“平安产险”并关注，“安哥”就会为车主带来投保、理赔、免费非事故道路救援、服务网点查询和违章记录查询等全方位系列服务。
