平安产险福建分公司：主动预赔解忧愁 优质服务赢赞誉

福建保险网讯  “你们平安产险的理赔服务真是没的说，买保险就是买平安！”近日，晋江某制品公司负责人专程来到平安产险晋江支公司，向财产险理赔人员送上一面题写着“主动预赔解忧愁，优质服务得人心”的锦旗，以此表示对平安主动、高效的理赔服务的由衷感谢。 

4月10日19：40，被保险人晋江市某制品公司因生产车间内的导热油炉起火，引燃车间顶棚，火势蔓延，导致生产车间、成品仓库、原材料仓库和实验室火灾，房屋建筑、原材料、半成品、成品均不同程度受损。

接报案后，平安产险福建分公司迅速派遣查勘人员赶赴受灾现场，对受损标的进行拍照记录，积极配合客户做好防险施救工作，防止损失进一步扩大，同时详细讲解索赔流程，让焦急万分的客户第一时间感受到平安的关爱。同时，分公司财产险理赔部立即安排业务骨干赶赴机构支援，同时迅速上报总部。在上级的悉心指导下，分公司快速理清案件处理的思路，并于消防解封的第一时间，理赔人员旋即加班开展查勘定损工作。

4月25日，平安产险总公司派遣重案组成员、后援中心的专家前往晋江指导工作。考虑损失巨大，存货清点尚需一点时间，为解客户燃眉之急，总分公司高效联动，4月26日即就损失较为明确的房屋和部分半成品，现场拍板确定预付方案，并在接到客户相关索赔材料后，当即支付86万预赔款。平安产险主动、高效、专业的理赔服务赢得了客户的由衷信赖和积极配合，相关理算工作有序推进中。6月8日，保险双方达成了赔付协议，该案最终以470万元圆满结案。同时，平安产险优质的服务也充分赢得了客户的信任与肯定。目前，客户在江西新建的工厂也已向平安产险投保财产险。