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福建保险网讯 近日，平安产险漳州客户郑先生专程登门，紧紧握着平安产险漳州中心支公司查勘员的手连声感谢，并送上“真诚服务，专业热情”的锦旗。
据了解，郑先生系闽E-***07的车主。5月19日，郑先生驾车行驶在漳州市长泰县湖珠村转弯避让时撞到旁边民房的养猪棚，造成三者死亡的严重事故。接到报案后，平安产险查勘员立即第一时间赶往事故现场进行查勘。经过前期沟通，三者家属提出40多万元的高额赔偿要求。除保险公司理赔范围内的23万元之外，剩余部分只能由车主本人承担。经调解无果，三者选择诉诸法院，郑先生也因此被检察院拘留，郑先生家人焦急万分。获悉此事后，平安产险漳州中心支公司立即安排理赔人员前往法院跟进此案。经过几番沟通协调，最后漳州中心支公司理赔部及漳州中心支公司长泰营销服务部负责人的共同努力下，郑先生与三者家属达成调解协议，三者家属同意将死亡赔偿金降到23万元。事故双方矛盾得到及时化解。平安产险的热忱服务赢得了郑先生及其家人的由衷感激。
客户的满意，是对平安产险“专业经营、服务领先”最好的诠释。在未来的经营中，平安产险福建分公司全体员工将继续秉持“客户至上 服务至上”的理念，切实践行服务承诺，将平安的祝福送给千家万户。
(通讯员王映薇)
