都邦福分：优质服务暖人心 快捷理赔获赞赏

    福建保险网讯 “喂，都邦保险吗？我是上午报案的朱**啊！我已经收到你们的理赔款了，你们的服务真是太棒了，非常感动，你们很不一样！---”8月10日上午，都邦保险客服中心收到了来自泉州客户朱先生的来电表扬，电话中朱先生对泉州中支为他提供优质、快捷的理赔服务，以及理赔人员表现出的敬业精神赞不绝口。
    自7月19日实施《关于推行5000以下案件时效考核奖惩方案的通知》以来，全省理赔人员工作积极性明显提高、提交案件的效率得到了显著提升，不少案件都是当天出险当天收回发票当天理算当天核赔结案，甚至当天支付赔款。此次朱先生的车险理赔案件从报案到将理赔款支付到帐共用时1天以内。在推进理赔服务快捷、高效的进程中，科学、完善的服务流程以及不断的自查梳理是关键，下阶段他们将努力实现各理赔流程环节间的无缝衔接，减少案件在某一环节的滞留时间，从而进一步提高全流程理赔时效，提高客户满意度，切实做到理赔服务为一线工作提供强有力支持。