中华财险福分组织开展首届金牌服务竞赛活动

福建保险网讯为贯彻落实好中国保监会、福建保监局提升客户服务能力、保护保险消费者权益的相关精神，贯彻落实好总公司“革新客服模式，提高服务能力”的总体要求，逐步构建以客户为中心的发展模式，提升公司的品牌形象与市场竞争力，根据总公司关于组织开展“创金牌服务 铸诚信形象” 2012年首届金牌服务竞赛活动的部署，结合实际，中华财险福建分公司日前下发《“创金牌服务，铸诚信形象”2012年首届金牌服务竞赛活动方案》，开启了竞赛活动序幕。本次竞赛活动可以概括为“1244”工程，即突出一个主题：“创金牌服务，铸诚信形象”；评选服务两大金牌：一是“十佳金牌服务窗口”2家；二是百优金牌服务明星7名（其中：95585专线3名；查勘定损4名）；四个阶段推进：从2012年5月开始至2013年1月结束，分部署、竞赛、考核评比、公示总结表彰四个阶段扎实推进；实现四大目标：改善服务环境、崇尚服务礼仪、规范服务行为、提升服务效能。

通过组织开展竞赛活动，“强技能、树标杆、创一流”，全面推进客户服务文化建设，努力在服务窗口和员工队伍中营造正面、阳光、积极、向上的文化氛围，牢固树立“诚信、专业、简捷、便利”的服务理念，进一步提升客户服务整体水平，让客户切实感受到公司更全面、更温情、更便捷、更高效、更满意的服务，塑造好中华保险服务品牌。                          

                   （通讯员 苏金茂）